ประโยชน์ของระบบชำระเงินอัจฉริยะสำหรับตู้กดสินค้า

เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าด้วยการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและแบบไม่สัมผัส

ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับการซื้อแบบไม่สัมผัสในตู้กาชาปองขนาดใหญ่

ปัจจุบันผู้คนให้ความสำคัญมากขึ้นเกี่ยวกับการรักษาความสะอาดและทำสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็วขณะที่พวกเขาเคลื่อนที่ผ่านสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น อาคารสำนักงาน ศูนย์การแพทย์ หรือสถานีขนส่ง ลองพิจารณาระบบตู้จำหน่ายสินค้าแบบแคปซูลขนาดใหญ่ที่มีเครื่องจักรยี่สิบเครื่องหรือมากกว่านั้น จากรายงานล่าสุดของ Vocal Media เมื่อปีที่แล้ว พบว่าประมาณสามในสี่ของลูกค้าต้องการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสใด ๆ เลยในปัจจุบัน มากกว่าที่จะยอมมอบเงินสดให้กับพนักงาน เราเห็นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะเดียวกันนี้เกิดขึ้นทั่วทุกแห่งเช่นกัน ในไตรมาสแรกของปีนี้ กระเป๋าเงินแบบมือถือมีจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้นเกือบครึ่งเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่ผ่านมา สิ่งที่ทำให้ระบบการชำระเงินแบบรวมศูนย์มีความยอดเยี่ยมสำหรับการติดตั้งขนาดใหญ่เหล่านี้คือ ระบบดังกล่าวช่วยให้เครื่องจักรทั้งหมดสามารถสื่อสารกันได้อย่างราบรื่นในระหว่างการซื้อขาย และช่วยส่งเสริมการปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยที่หน่วยงานด้านสุขภาพแนะนำ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ เริ่มหันมาใช้ระบบเหล่านี้มากขึ้นสำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่ของตน

การรองรับการชำระเงินผ่านมือถือและแบบไม่ต้องสัมผัสช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

การสนับสนุน Apple Pay, Google Wallet และการชำระเงินผ่าน SMS ช่วยลดเวลาการชำระเงินเฉลี่ยลง 63% เมื่อเทียบกับการชำระด้วยเงินสด การศึกษาผู้ใช้ในปี 2023 พบว่าตู้ขายสินค้าอัตโนมัติด้วยความสามารถการชำระเงินแบบไม่สัมผัสมีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่า 22% จุดเด่นสำคัญ ได้แก่

• ไม่ต้องเสียบบัตรหรือกรอกรหัส PIN
• การยืนยันการชำระเงินแบบทันทีผ่านการสั่นของสมาร์ทโฟน
• ระบบส่งใบเสร็จอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้

คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการซื้อสินค้ารวดเร็วขึ้น และเพิ่มความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบายในการใช้งาน

การผสานระบบการชำระเงิน NFC, QR code และ EMV ช่วยให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น

เทคโนโลยี NFC ช่วยให้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งมีความสำคัญมากเมื่ออยู่ในสถานที่ที่มีผู้คนหนาแน่น เช่น ศูนย์การค้าหรือสนามกีฬา QR Code ใช้งานได้ดีในฐานะตัวเลือกสำรองในกรณีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร และเครื่องอ่านชิปบนบัตรเครดิตสามารถป้องกันการฉ้อโกงทางการเงินได้เกือบทุกรูปแบบ จากรายงานในพื้นที่ พบว่าธุรกิจต่างๆ มีปัญหาการทำธุรกรรมล้มเหลวลดลงประมาณ 30% หลังจากเริ่มใช้งาน NFC และ QR พร้อมกัน ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการจะเสียเวลาในการแก้ปัญหาน้อยลง และยังสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ต้องการให้การชำระเงินดำเนินไปอย่างราบรื่นทุกครั้ง

การสั่งซื้อและชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมสำหรับตู้จำหน่ายสินค้า

แอปพลิเคชันมือถือที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อล่วงหน้าช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 19% โดยสามารถทำได้ดังนี้:

• ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ก่อนมาถึงร้าน
• เข้าถึงข้อมูลทางโภชนาการ
• สะสมคะแนนสะสม
• กำหนดเวลาในการมารับสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการรอคิว

จากรายงานการอัตโนมัติในธุรกิจค้าปลีกปี 2024 เครื่องจักรที่ผสานรวมกับแอปพลิเคชันสามารถดึงดูดผู้ใช้งานที่ใช้งานรายสัปดาห์ได้มากกว่าทางเลือกที่รับเฉพาะเงินสดถึง 6.2 เท่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันทรงพลังในการสร้างความภักดีของลูกค้า

ความสะดวกของลูกค้าด้วยการชำระเงินแบบไม่สัมผัสส่งผลให้เกิดการใช้งานซ้ำ

เครื่องจักรที่มีตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดหลายช่องทางสร้างธุรกรรมต่อวันมากกว่าเครื่องจักรที่รับเฉพาะเงินสดถึง 41% โดย 68% ของผู้ใช้งานกลับมาใช้บริการที่ตู้เดิมซ้ำ หากมีช่องทางการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ ซึ่งช่วยสร้างรายได้ที่สามารถคาดการณ์ได้ การนำระบบไปใช้งานจริงในพื้นที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทใน Fortune 500 แสดงให้เห็นว่าอัตราการใช้งานการชำระเงินแบบไม่สัมผัสเพิ่มขึ้นเกิน 89% ภายในสามเดือนหลังการติดตั้ง

ประสิทธิภาพในการทำธุรกรรมที่ดีขึ้นผ่านการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การชำระเงินผ่านมือถือ และ RFID

การรับบัตรเครดิต/บัตรเดบิตอย่างแพร่หลายในตู้จำหน่ายอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้มากขึ้น

เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติที่มีตัวเลือกในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต มีอัตราการทำธุรกรรมสำเร็จสูงกว่าเครื่องที่ไม่มีฟีเจอร์ดังกล่าวประมาณ 23% ตามรายงานจาก Visa Commercial Solutions เมื่อปีที่แล้ว สำหรับหลายคนแล้ว ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญมาก เนื่องจากมีถึง 60% ที่หลีกเลี่ยงเครื่องที่รับเฉพาะเงินสด เราสังเกตเห็นผลกระทบดังกล่าวอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น สนามบินหลักและอาคารสำนักงาน ที่ผู้คนมักจะไม่มีเหรียญเงินเหลือ หรือลืมกระเป๋าสตางค์ไว้ที่บ้านเลย เวลาที่ลูกค้าสามารถจ่ายเงินโดยแตะหรือปัดบัตรได้แทนที่จะงมเหรียญในกระเป๋า พวกเขาก็มีแนวโน้มน้อยมากที่จะเดินจากไปมือเปล่าหลังจากเห็นสินค้าที่ต้องการ

การผสานระบบการชำระเงินผ่านมือถือ (Apple Pay, Google Pay) เร่งความเร็วขั้นตอนการชำระเงิน

การทำธุรกรรมแบบแตะเพื่อชำระเงินใช้เวลาน้อยลง 38% เมื่อเทียบกับการรูดหรือเสียบการ์ดแบบดั้งเดิม กระเป๋าเงินมือถือคิดเป็นสัดส่วน 51% ของการซื้อขายที่ใช้เวลาไม่ถึง 10 วินาทีในสภาพแวดล้อมบริการตนเอง ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในช่วงเวลาเร่งด่วน การใช้งาน NFC เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าตั้งแต่ปี 2021 โดยเฉพาะผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 35 ปี สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก

การชำระเงินด้วยบัตร RFID สำหรับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร

องค์กรที่ใช้เครื่องจำหน่ายสินค้าที่รองรับ RFID รายงานรายได้ต่อวันต่อเครื่องเพิ่มขึ้น 19% เนื่องจากพนักงานสามารถซื้อสินค้าได้อย่างไร้รอยต่อโดยไม่ต้องพกกระเป๋าเงิน การผสานการทำงานในระบบด้านหลังช่วยบังคับใช้ข้อจำกัดด้านอาหาร หรืองบประมาณของแผนกโดยอัตโนมัติ เพิ่มการควบคุมในการดำเนินงาน

ลดต้นทุนการดำเนินงานผ่านการผสานระบบการชำระเงินดิจิทัล

ลดต้นทุนการจัดการเงินสดผ่านการทำธุรกรรมแบบดิจิทัล

การชำระเงินแบบดิจิทัลช่วยกำจัดความจำเป็นในการเก็บเงินสด ค่าขนส่งเงินสดด้วยรถหุ้มเกราะ และการกระทบยอดเงินแบบ manual ในเครือข่ายเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติขนาดใหญ่ ระบบอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดในการนับเงินลง 92% เมื่อเทียบกับการจัดการเงินสด (Vending Industry Report 2024) ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการเก็บรักษาและรักษาความปลอดภัยของเงินสดลง 60% ในสถานที่ที่มีปริมาณการใช้งานสูง

ลดจำนวนครั้งที่ต้องเรียกบริการและการบำรุงรักษาด้วยระบบการชำระเงินอัจฉริยะ

ระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดช่วยลดการสึกหรอทางกลของเครื่องตรวจธนบัตร ทำให้ความถี่ในการบำรุงรักษาลดลง 38% ในกรณีที่ใช้งานในพื้นที่สำนักงานใหญ่ การอัปเดตซอฟต์แวร์จากระยะไกลสามารถแก้ไขปัญหา 73% ของปัญหาที่เกิดกับเครื่องรับชำระเงินโดยไม่ต้องส่งช่างไปยังจุดติดตั้งจริง ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริการต่อปีลง 18,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อกลุ่มเครื่องจักร 100 เครื่อง

ข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ช่วยปรับปรุงระบบโลจิสติกส์และการเติมสินค้า

แพลตฟอร์มการชำระเงินแบบผสานรวม (Integrated payment platforms) ให้ข้อมูลวิเคราะห์ยอดขายแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ผู้ดำเนินการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้:

การซิงโครไนซ์ข้อมูลนี้ช่วยให้คาดการณ์ความต้องการได้อย่างแม่นยำในระบบติดตั้งหลายเครื่อง และช่วยลดการใช้เชื้อเพลิงผ่านการวางแผนโลจิสติกส์อย่างมีประสิทธิภาพ

ความรู้ที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลและการเติบโตของยอดขายจาก Smart Payment Analytics

ความรู้จากผู้บริโภคจากรูปแบบการซื้อขายดิจิตอล ส่งข้อมูลการวางสินค้า

ระบบการชําระเงินที่ใช้ในเครื่องขายของ แคปซูล (capsule vending machine) จริงๆ แล้วเก็บข้อมูลการซื้อของจํานวนมาก แสดงว่าคนซื้อของเมื่อไหร่ และสินค้าไหนขายดีที่สุด ผู้ประกอบการเครื่องขายเองใช้ประโยชน์จากความรู้เหล่านี้ เพื่อวางสินค้าที่นิยมอยู่ที่ที่ลูกค้าจะสังเกตเห็นมันก่อน ยกตัวอย่างเช่น อาหารว่าง มันมักจะบินออกจากชั้นวางของ ช่วงเวลาเที่ยง ดังนั้นการวางมันให้อยู่ตรงกับตา ในสถานที่ที่ยุ่งยาก เช่น ห้องครัวในสํานักงาน เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตของสิ่งของ ที่อยู่เบื้องหลังระบบเหล่านี้ ช่วยลดความผิดพลาดในการจัดสรรของสินค้าด้วย เมื่อเทียบเทียบเทียบกับสิ่งที่เหลือในคลังสินค้า มันกลายเป็นว่า มีความผิดพลาดน้อยลง 32% เมื่อเทียบกับวิธีเดิม แนวทางที่พัฒนาโดยข้อมูลแบบนี้ หมายความว่าสินค้าที่เสียหายน้อยลง และลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น ที่หาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องค้นหาผ่านเครื่อง

การตัดสินใจโดยอ้างอิงข้อมูลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการกำหนดราคาและการส่งเสริมการขาย

การเข้าถึงข้อมูลยอดขายแบบเรียลไทม์ทำให้สามารถปรับราคาได้ทันที ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกทำกันเป็นประจำในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ร้านค้ามักจะลดราคาสินค้าที่ขายไม่ดีลงในช่วงเวลาที่ลูกค้าน้อยกว่าช่วงเวลาเร่งด่วนตามปกติ ร้านกาแฟก็ได้รับผลลัพธ์ที่ค่อนข้างดีจากการปรับใช้วิธีการนี้เช่นกัน ผู้ประกอบการบางรายที่นำระบบการกำหนดราคาโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์มาใช้ ได้เห็นอัตรากำไรเพิ่มขึ้นประมาณ 14 เปอร์เซ็นต์ ด้วยข้อเสนอแบบจำกัดเวลา เช่น ซื้อกาแฟสองแก้วในราคาหนึ่งเมื่อคนส่วนใหญ่กำลังจะออกไปทำงานในตอนเช้า ร้านกาแฟเครือข่ายหนึ่งสามารถกระตุ้นให้ลูกค้านำคูปองดิจิทัลมาใช้จริงได้ในอัตราสูงถึง 18% ซึ่งดีกว่าอัตราเฉลี่ยปกติที่ 7% ที่พบเห็นได้ทั่วไปกับโปรโมชั่นแบบเดิมที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมาก่อน ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมเช่นนี้ ทำให้ไม่จำเป็นต้องเดาสุ่มว่าแคมเปญการตลาดแบบไหนจะได้ผลดีที่สุดอีกต่อไป

กรณีศึกษา: การเพิ่มยอดขายในการติดตั้งเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติแบบแคปซูลขนาดใหญ่

ผู้ประกอบการรายใหญ่ภายในประเทศได้ทำการอัปเกรดเครื่องจำนวน 1,200 เครื่องให้รองรับระบบชำระเงินอัจฉริยะและระบบวิเคราะห์ข้อมูล จนสามารถทำได้:

อัลกอริธึมคาดการณ์ช่วยลดปัญหาสินค้าคงคลังส่วนเกิน โดยการเปรียบเทียบข้อมูลความต้องการตามฤดูกาลกับกำหนดการจัดกิจกรรมท้องถิ่น แสดงให้เห็นว่าการผสานรวมข้อมูลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมกับผลักดันรายได้

คำถามที่พบบ่อย

การชำระเงินแบบไม่สัมผัสมีประโยชน์อย่างไรในเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ

การชำระเงินแบบไม่สัมผัสในเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติช่วยให้ทำธุรกรรมได้รวดเร็วขึ้น ลดความจำเป็นในการจัดการเงินสด และเพิ่มความถูกสุขลักษณะ เนื่องจากสามารถทำธุรกรรมโดยไม่ต้องสัมผัสสิ่งของโดยตรง โดยทั่วไปแล้วมีความสะดวกมากกว่าสำหรับผู้ใช้งาน ช่วยเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

การชำระเงินด้วยบัตร RFID ในเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติทำงานอย่างไร

ระบบบัตร RFID ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้โดยการแตะบัตรผ่านเครื่องอ่าน RFID ของเครื่องจำหน่ายสินค้าวิธีนี้ได้รับความนิยมในองค์กรต่างๆ ที่พนักงานใช้บัตรประจำตัวในการควบคุมการเข้าถึงต่างๆ

การชำระเงินผ่านมือถือมีความสำคัญอย่างไรในอุตสาหกรรมเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ

การชำระเงินผ่านมือถือ เช่น Apple Pay และ Google Pay มีความรวดเร็วและสะดวก ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น การชำระเงินแบบนี้กำลังได้รับความนิยมจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ และมีโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมโยงกันอย่างราบรื่นสำหรับการทำธุรกรรมที่เป็นมิตรกับลูกค้า ช่วยเพิ่มอัตราการใช้งานเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ