Преимущества интеллектуальных платежных систем для торговых автоматов

Повышенное удобство для клиентов благодаря безналичной и бесконтактной оплате

Растущий спрос потребителей на бесконтактную покупку в крупных установках капсульных вендинговых машин

Сегодня люди гораздо больше заботятся о чистоте и быстром выполнении операций, когда находятся в людных местах, таких как офисные здания, медицинские центры или транспортные узлы. Возьмем, к примеру, большие установки в виде капсул с двадцатью и более аппаратами — согласно последнему отчету Vocal Media, около трёх четвертей клиентов в наше время предпочитают оплату без прикосновений, вместо того, чтобы передавать наличные. Мы наблюдаем аналогичные изменения и в других областях. Количество транзакций с использованием мобильных кошельков в первом квартале выросло почти на половину по сравнению с тем же периодом прошлого года. Что делает системы унифицированных платежей такими удобными для крупных установок? Они обеспечивают бесперебойную связь между всеми аппаратами во время покупок и помогают соблюдать правила гигиены, рекомендованные санитарными нормами. Поэтому все больше компаний переходят на такие системы для своих масштабных проектов.

Поддержка мобильных и бесконтактных платежей улучшает пользовательский опыт

Поддержка Apple Pay, Google Wallet и платежей на основе SMS снижает среднее время транзакции на 63% по сравнению с наличными. Исследование пользователей 2023 года показало, что торговые автоматы с бесконтактными возможностями демонстрируют на 22% более высокие рейтинги удовлетворенности клиентов. Основные преимущества включают:

• Нет необходимости вставлять физическую карту или вводить ПИН-код
• Мгновенное подтверждение платежа через вибрацию смартфона
• Автоматическая доставка чеков на зарегистрированные устройства

Эти функции упрощают процесс покупки и повышают ее надежность и удобство для пользователей.

Интеграция платежей через NFC, QR-коды и EMV обеспечивает бесперебойные транзакции

Технология NFC позволяет совершать покупки за чуть более чем секунду, что особенно важно, когда становится многолюдно, например, в торговых центрах или на стадионах. QR-коды хорошо работают как резервные варианты в местах со слабым интернет-соединением, а чипы на кредитных картах предотвращают почти все виды мошенничества с платежами. Согласно отчетам с места, после внедрения комбинации NFC и QR-кодов компании отметили снижение количества проблем с неудавшимися транзакциями примерно на 30%. Это означает меньше простоев для бизнеса и формирует большее доверие среди клиентов, которые хотят, чтобы их платежи проходили гладко каждый раз.

Заказ и оплата через приложение для торговых автоматов увеличивают вовлеченность

Корпоративные мобильные приложения с функцией предварительного заказа увеличивают средний чек на 19% за счет следующих возможностей:

• Индивидуальная настройка продукта до прибытия
• Доступ к информации о питательной ценности продуктов
• Начисление баллов по программе лояльности
• Предварительное планирование получения заказа для избежания очередей

Согласно отчету «Розничная автоматизация 2024», машины, интегрированные с приложением, привлекают в 6,2 раза больше еженедельных активных пользователей, чем альтернативы только с оплатой наличными, что демонстрирует их эффективность в построении клиентской лояльности.

Удобство для клиентов благодаря бесконтактным платежам стимулирует повторное использование

Автоматы, предлагающие несколько вариантов оплаты без наличных, обеспечивают на 41% больше ежедневных транзакций, чем модели, принимающие только наличные. 68% пользователей возвращаются к тем же торговым автоматам, если доступен их предпочтительный способ оплаты, что создает предсказуемые потоки доходов. Реализация решений на кампусах компаний из списка Fortune 500 показала, что уровень принятия бесконтактных платежей превышает 89% спустя три месяца после внедрения.

Повышенная эффективность транзакций благодаря кредитным, мобильным и RFID-платежам

Широкое принятие кредитных/дебетовых карт в интеллектуальных торговых автоматах улучшает доступность

Автоматы, предлагающие оплату кредитными и дебетовыми картами, как правило, завершают транзакции на 23% чаще, чем те, у которых нет таких функций, согласно исследованию Visa Commercial Solutions за прошлый год. Для многих людей это решающий фактор, поскольку почти 60% избегают автоматов, принимающих только наличные. Мы заметили такой эффект особенно в загруженных местах, таких как крупные аэропорты и офисные здания, где у людей часто заканчиваются монеты или они вообще забывают свои кошельки. Когда клиенты могут просто приложить карту вместо того, чтобы рыться в карманах в поисках монет, они гораздо реже уходят без покупки, увидев нужный им товар.

Интеграция мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay) ускоряет процесс оплаты

Транзакции с оплатой по тапу занимают на 38% меньше времени, чем традиционные операции с картами. Мобильные кошельки составляют 51% всех покупок, занимающих менее 10 секунд, в условиях самообслуживания — критически важно в часы пик. Использование NFC удвоилось с 2021 года, особенно среди пользователей младше 35 лет, что подчеркивает необходимость инфраструктуры платежей, ориентированной на мобильные устройства.

Оплата с помощью RFID-пропусков для торговых автоматов в корпоративной среде

Предприятия, использующие RFID-торговые автоматы, сообщают о на 19% более высоком ежедневном доходе с автомата, поскольку сотрудники совершают беспрепятственные покупки, не нося с собой кошельки. Интеграции на стороне сервера позволяют автоматически соблюдать диетические ограничения или бюджеты отделов, добавляя оперативный контроль.

Снижение эксплуатационных расходов благодаря интеграции цифровых платежей

Снижение затрат на обращение с наличными через цифровые транзакции

Цифровые платежи устраняют необходимость сбора наличных, платы за бронетранспортировку и ручное свершение операций в крупных сетях капсульных автоматов. Автоматизированные системы уменьшают ошибки подсчёта на 92% по сравнению с обращением с наличными (Отчет отрасли торговли через автоматы, 2024), при этом затраты на хранение и безопасность валюты снижаются на 60% в местах с высоким объёмом операций.

Меньше вызовов сервиса и потребностей в обслуживании благодаря умным платежным системам

Бесконтактные системы уменьшают механический износ купюроприемников, снижая частоту обслуживания на 38% при развертывании в корпоративных кампусах. Удаленные обновления программного обеспечения устраняют 73% проблем с платежными терминалами без выездов на место, снижая годовые расходы на обслуживание на $18 000 на каждые 100 единиц техники.

Данные о запасах и транзакциях в режиме реального времени улучшают логистику и пополнение запасов

Интегрированные платежные платформы предоставляют аналитику продаж в режиме реального времени, позволяя операторам оптимизировать операции:

Эта синхронизация данных обеспечивает точное прогнозирование спроса в установках с несколькими устройствами и снижает расход топлива за счет оптимизации логистического планирования.

Аналитика данных и рост продаж благодаря интеллектуальным платежным системам

Потребительские инсайты, основанные на цифровых транзакциях, влияют на размещение товаров

Интеллектуальные платежные системы, используемые в капсульных торговых автоматах, собирают довольно много информации о покупках, показывая, в какое время люди чаще всего совершают покупки и какие товары лучше всего продаются в крупных установках. Операторы торговых автоматов используют эти данные, чтобы размещать популярные товары на видных местах, где покупатели увидят их в первую очередь. Например, перекусы обычно быстро раскупаются в обеденное время, поэтому логично размещать их на уровне глаз в оживленных местах, таких как кухни в офисах. Технология Интернета вещей, лежащая в основе этих систем, также помогает сократить ошибки при пополнении запасов. При сопоставлении транзакций с остатками на складе выяснилось, что ошибок на 32 процента меньше по сравнению со старыми методами. Такой подход, основанный на данных, приводит к меньшему количеству испорченных товаров и более довольным клиентам, которые без труда находят нужный товар в автомате.

Оптимизация ценообразования и акций на основе анализа данных

Доступ к информации о продажах в режиме реального времени позволяет оперативно корректировать цены, что в настоящее время широко практикуется ритейлерами. Например, в периоды низкой деловой активности вне обычных часов пик магазины часто снижают цены на товары, которые плохо продаются. Кофейни также получают хорошие результаты с применением такого подхода. Некоторые операторы, внедрившие системы ценообразования на основе искусственного интеллекта, сообщают об увеличении своих прибыльных марж примерно на 14 процентов благодаря акциям, ограниченным по времени, таким как предложение «два кофе по цене одного» непосредственно перед тем, как люди отправляются на работу утром. Одной из сетей кофе удалось добиться того, что клиенты стали активно использовать цифровые купоны — показатель их применения составил впечатляющие 18%, что намного выше обычных 7%, характерных для традиционных статических акций. Такая конкретная обратная связь практически исключает неопределенность при выборе наиболее эффективных маркетинговых кампаний.

Исследование случая: рост продаж при развертывании крупномасштабных вендинговых машин для продажи капсул

Национальный оператор модернизировал 1 200 единиц оборудования с помощью аналитики смарт-платежей, добившись следующих результатов:

Предиктивные алгоритмы сократили избыточные запасы за счет сопоставления сезонного спроса с расписанием местных мероприятий, что показало, как интеграция данных способствует повышению эффективности и росту доходов.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества бесконтактных платежей в вендинговых машинах?

Бесконтактные платежи в вендинговых машинах обеспечивают более быструю обработку транзакций, уменьшают необходимость обращения с наличными и улучшают гигиенические условия за счет возможности совершать транзакции без физического контакта. Они обычно более удобны для пользователей, что улучшает опыт взаимодействия клиентов и повышает их удовлетворенность.

Как работают платежи через RFID-карточки в вендинговых машинах?

Системы с использованием RFID-пропусков позволяют пользователям совершать покупки, просто проведя пропуском перед считывателем RFID на устройстве. Этот метод популярен в корпоративной среде, где сотрудники используют свои идентификационные пропуска для различных систем контроля доступа.

Почему мобильные платежи важны в индустрии вендинговых машин?

Мобильные платежи, такие как Apple Pay и Google Pay, обеспечивают скорость и удобство, что критически важно в часы пик. Их все чаще используют молодые потребители, а также они обеспечивают бесшовную инфраструктуру для удобных транзакций, что стимулирует более высокий уровень использования вендинговых машин.