Преимущества использования монетных разменных машин для безналичных магазинов

Обеспечение бесшовных бескассовых платежей с помощью машин для обмена монет

Как машины для обмена монет связывают системы наличных и цифровых платежей

Машины обмена монет решают досадную проблему, с которой люди сталкиваются, когда остаются с горсткой мелких монет в безналичных средах. Эти конвертеры монет в цифровой формат принимают монеты, которые мы накапливаем, и превращают их во что-то полезное, например, в подарочные карты или кредиты магазина. Действительно удобная штука. Согласно отчету NFC Retail за 2023 год, почти 4 из 10 покупателей предпочитают избавляться от лишней мелочи с помощью таких машин, чем продолжать копаться в карманах в поисках монет. Именно поэтому мы видим все больше таких киосков в местах вроде игровых залов, боулинг-клубов и японских автоматов с капсулами и игрушками, которые родители постоянно находят на детских днях рождения. Это просто логично – зачем носить в кармане горсть монет, если можно мгновенно получить ценность взамен?

Интеграция преобразования монет в цифровой формат в безконтактной розничной торговле

Современные системы обмена монет работают параллельно с розничными системами продаж, поэтому когда клиенты обменивают монеты, их мобильные кошельки и приложения лояльности обновляются мгновенно. Благодаря способу подключения этих систем покупатели могут использовать NFC или сканировать QR-коды при оплате на кассе. Далее происходит интересный процесс: деньги конвертируются и остаются внутри собственной системы магазина, а не перемещаются за пределы этой системы. Это поощряет клиентов возвращаться, поскольку ценность сохраняется внутри конкретного бренда, что со временем помогает укреплять взаимоотношения с покупателями.

Кейс: внедрение супермаркетом киосков для пополнения цифровых кошельков

Среднеевропейская сеть супермаркетов установила киоски обмена монет в 12 точках, добившись значительных результатов за шесть месяцев:

По данным операционного обзора сети за 2024 год, киоски также сократили запросы клиентов, связанные с обменом монет, на 72%.

Анализ тенденций: Переход от наличных к безналичным платежам в розничной торговле

В 2020 году около 28 из каждых 100 розничных покупок осуществлялись наличными. Уже к 2024 году Федеральная резервная система сообщает, что этот показатель упал до рекордно низких 19%. Это впервые в истории современной розничной торговли, когда использование наличных упало ниже 20%. Машины для обмена монет способствуют этому изменению, поскольку они дают людям возможность взаимодействовать с физическим устройством при переходе к цифровым платежам, особенно пожилым людям, которые по-прежнему сильно зависят от бумажных денег. Недавний опрос показал, что почти половина (около 54%) людей в возрасте 55 лет и старше чувствовали себя намного комфортнее, пробуя цифровые методы оплаты после использования этих киосков обмена монет в магазинах.

Снижение рисков обращения с наличными и операционных неэффективностей

Автоматизация обработки монет для минимизации ручной работы и человеческих ошибок

Согласно недавним исследованиям PwC, машины для обмена монет снижают количество ошибок подсчёта почти на 92 процента. Эти автоматизированные киоски сортируют монеты с помощью датчиков и мгновенно их подсчитывают, что значительно упрощает работу для бизнеса. Основное преимущество проявляется при работе с местами, где большое количество людей оставляют мелкую монету, например, детские дни рождения, где машины-краны всегда оставляют кучи пенни и пятицентовиков. Для магазинов, обрабатывающих около трёх тысяч долларов в виде монет каждый день, закрытие становится намного быстрее. Большинство из них сообщают, что их баланс стал сходиться примерно на 78% быстрее, чем до перехода на ручной подсчёт и эти современные решения.

Показатель: снижение расхождений с наличными на 40% после размещения киосков

Размещение киосков показало измеримые улучшения в управлении наличными:

Сеть развлечений из региона «Большого Среднего Запада» добилась таких результатов в 27 точках, что отражает более широкие тенденции к снижению зависимости от наличных в современных розничных средах.

Сочетание автоматизации и контроля в управлении наличными в розничной торговле

Хотя автоматизация обрабатывает 97% стандартных транзакций, успешные реализации включают:

• Ежедневные системные аудиты для обеспечения механической и программной целостности
• Обучение персонала работе с исключениями (например, поврежденные монеты, спорные транзакции)
• Многоуровневая система отчетности, выделяющая только 2–3% транзакций, требующих проверки человеком

Эта гибридная модель сократила время обучения кассиров на 65% в семейных развлекательных центрах, сохраняя при этом уровень соответствия аудиту на уровне 99,6%.

Повышение качества обслуживания клиентов и гибкости оплаты

Поддержка нескольких способов оплаты через интегрированные киоск-системы

Современные автоматы по обмену монет позволяют легко переходить от наличных к цифровым платежам и обратно. Устройства принимают монеты, а затем переводят средства непосредственно на цифровые кошельки, мобильные приложения или бесконтактные банковские счета. Согласно отчету Федеральной резервной системы за 2023 год, примерно семь из десяти покупателей предпочитают совершать покупки в магазинах, принимающих как наличные, так и цифровые формы оплаты. Это означает, что когда ритейлеры интегрируют свои системы с несколькими платёжными платформами, они могут удовлетворить потребности всех категорий клиентов, не заставляя никого предварительно скачивать приложение или создавать сложный аккаунт. Всё работает без проблем для всех участников процесса.

Повышение удобства для клиентов, переходящих от наличных к цифровой оплате

Эти киоски перевода монет в цифровые деньги действительно помогают людям, которые полагаются на наличные, особенно пожилым и тем, у кого нет банковских счетов. Когда кто-то конвертирует свои монеты в цифровые деньги с помощью этих машин, он может мгновенно положить эти деньги на свой телефонный кошелек и сразу же начать ими пользоваться. Это решает серьезную проблему, которая называется «пробел в принятии наличных», когда примерно каждый четвертый покупатель просто отказывается от покупки, потому что магазин не принимает его наличные (в 2023 году это выяснил Журнал инноваций в розничной торговле). И что делает эти киоски еще лучше? У них есть экраны, поддерживающие несколько языков, так что люди, которые впервые пробуют их использовать, не застревают, пытаясь разобраться, как работать с интерфейсом на незнакомом языке.

Кейс: Сеть магазинов у дома увидела рост удовлетворенности после внедрения киосков

Одна крупная сеть магазинов у дома с около 250 точками добилась огромного успеха, внедрив новые киоски двойного назначения по всем своим магазинам. Удовлетворенность клиентов выросла почти до 94%, как только покупатели получили больше возможностей для оплаты. Эти киоски позволяли превращать мелкие монеты в электронные подарочные карты, что оказалось довольно изобретательным решением. Особенно выделялось сотрудничество с японскими игровыми автоматами с капсулами (так называемыми гачапон), которые так любят дети на днях рождения. Семьи теперь могли использовать свои цифровые кредиты для покупки капсул с игрушками прямо на кассе. Результаты также впечатляют: среднее число транзакций увеличилось почти на 18%, при этом каждый магазин ежемесячно экономил около двенадцати тысяч на обращении с наличными. В целом, очень умное решение.

Часто задаваемые вопросы

Что такое автоматы для обмена монет?

Автоматы для обмена монет конвертируют оставшиеся мелкие монеты в цифровые кредиты, которые можно использовать как магазинный кредит или подарочные карты, позволяя пользователям легко адаптироваться в безналичной среде.

Как эти автоматы интегрируются в розничную среду?

Они работают совместно с системами продаж, мгновенно обновляя мобильные кошельки и приложения, что способствует удержанию клиентов и их лояльности к бренду.

Какие выгоды получают ритейлеры, используя автоматы обмена монет?

Ритейлеры отмечают увеличение пополнений цифровых кошельков, сокращение ошибок при обращении с наличными, улучшение гибкости платежей и повышение удовлетворенности клиентов, что приводит к увеличению количества транзакций.

Подходят ли эти машины для всех демографических групп клиентов?

Да, они особенно полезны для тех, кто в основном использует наличные, включая пожилые возрастные группы, облегчая их переход на цифровые методы оплаты, а также поддерживают несколько языков для удобства использования.