Korzyści z maszyn do wymiany monet w sklepach bezgotówkowych

Umożliwienie płatności bezpłatnych za pomocą maszyn wymiany monet

Jak maszyny wymiany monet łączą systemy płatności gotówkowych i cyfrowych

Maszyny do wymiany monet rozwiązują irytujący problem, z którym ludzie borykają się w środowiskach beznaliczowych, gdy zostają z dużą ilością centów i pięciocentówek. Te konwertery monet na cyfrowe rozwiązania skutecznie zamieniają gromadzone monety na coś przydatnego, takiego jak karty podarunkowe czy środki na koncie w sklepie. Całkiem praktyczne rozwiązanie. Zgodnie z raportem NFC Retail za 2023 rok, niemal 4 na 10 zakupujących woli wrzucić swoje drobne do jednej z tych maszyn, niż dalej grzebać w kieszeniach w poszukiwaniu monet. Dlatego właśnie widzimy tak wiele takich stanowisk w miejscach takich jak automaty do gier, kręgielnie czy japońskie automaty z zabawkami, które rodzice zawsze znajdują na dziecięcych urodzinach. To po prostu ma sens – po co nosić w kieszeni garść drobnych, skoro można od razu uzyskać wartość pieniężną?

Integracja konwersji monet na cyfrowe rozwiązania w środowiskach handlowych kontaktowych

Dzisiejsze systemy wymiany monet działają równolegle z systemami sprzedaży w punktach handlowych, dzięki czemu gdy klienci wymieniają monety, ich mobilne portfele i aplikacje lojalnościowe są natychmiast aktualizowane. Sposób, w jaki te systemy się łączą, umożliwia klientom dotykanie NFC lub skanowanie kodów QR podczas płatności przy kasie. To, co dzieje się dalej, jest dość sprytne – pieniądze są konwertowane i pozostają w systemie własnym sklepu zamiast trafiać w inne miejsce. Dzięki temu klienci wracają, ponieważ widzą wartość pozostającą w obrębie konkretnej marki, co z czasem sprzyja budowaniu silniejszych relacji z klientami.

Studium przypadku: Sieć supermarketów wdrażająca kioski do doładowań portfela cyfrowego

Sieć supermarketów w regionie Midwest wdrożyła kioski wymiany monet w 12 lokalizacjach, osiągając znaczące wyniki w ciągu sześciu miesięcy:

Kioski również zmniejszyły zapytania klientów dotyczące wymiany monet o 72%, zgodnie z raportem operacyjnym łańcucha za 2024 rok.

Analiza trendów: Przesunięcie z płatności gotówkowych na cyfrowe w sektorze detalicznym

W 2020 roku około 28 na każde 100 zakupów detalicznych było realizowanych gotówką. Z szybkim postępem do 2024 roku Federal Reserve (Rezerwa Federalna) informuje, że odsetek ten spadł do zaledwie 19%. To pierwszy raz w nowoczesnej historii detalicznej, kiedy użycie gotówki spadło poniżej 20%. Maszyny do wymiany monet wspomagają ten trend, ponieważ umożliwiają ludziom kontakt fizyczny z czymś podczas przechodzenia na płatności cyfrowe, szczególnie seniorom, którzy wciąż w dużym stopniu polegają na gotówce papierowej. Ostatnie badanie wykazało, że aż 54% osób w wieku 55 lat i starszych czuło się znacznie pewniej próbując metod płatności cyfrowych po skorzystaniu z tych kiosków wymiennych w sklepach.

Zmniejszanie ryzyka obsługi gotówki i niewydolności operacyjnych

Automatyzacja przetwarzania monet w celu zminimalizowania pracy ręcznej i błędów ludzkich

Maszyny do wymiany monet zmniejszają błędy liczenia o prawie 92% zgodnie z najnowszymi badaniami przeprowadzonymi przez PwC. Te zautomatyzowane stanowiska sortują monety przy użyciu czujników i natychmiast je sumują, co znacznie ułatwia prowadzenie działalności gospodarczej. Prawdziwą zaletą jest wykorzystanie tych rozwiązań w miejscach, gdzie wielu ludzi zostawia drobne, takich jak przyjęcia urodzinowe dla dzieci, na których maszyny chwytające zawsze pozostawiają stosy centów i nikelaków. Dla sklepów obsługujących dziennie około trzech tysięcy dolarów w monetach, zamykanie lokalu staje się znacznie szybsze. Większość firm twierdzi, że bilansowanie ksiąg zajmuje 78% mniej czasu niż wcześniej, zanim przeszły z liczenia ręcznego na te nowoczesne rozwiązania.

Dane: 40% spadek rozbieżności gotówkowych po wdrożeniu stanowisk

Wdrożenia wykazały mierzalne ulepszenia w zarządzaniu gotówką:

Sieć rozrywkowa z regionu Środkowego Zachodu osiągnęła te wyniki w 27 lokalizacjach, odzwierciedlając szersze trendy zmniejszania zależności od gotówki w zaawansowanych środowiskach detalicznych.

Równoważenie automatyzacji z nadzorem w zarządzaniu gotówką w sprzedaży detalicznej

Chociaż automatyzacja obsługuje 97% rutynowych transakcji, skuteczne wdrożenia obejmują:

• Codzienne audyty systemowe w celu zapewnienia integralności mechanicznej i programowej
• Szkolenia personelu dotyczące obsługi wyjątków (np. uszkodzone monety, sporne transakcje)
• Raportowanie warstwowe, które zaznacza jedynie 2–3% transakcji wymagających kontroli ludzkiej

Ten hybrydowy model zmniejszył czas szkolenia kasjerów o 65% w centrach rozrywki dla rodzin, przy jednoczesnym utrzymaniu współczynnika zgodności z audytem na poziomie 99,6%.

Poprawa doświadczenia klienta i elastyczności płatności

Wsparcie wielu metod płatności poprzez zintegrowane systemy kioskowe

Współczesne maszyny wymieniające monety ułatwiają przechodzenie między gotówką a płatnościami cyfrowymi. Akceptują monety jako dane wejściowe i przesyłają środki bezpośrednio do portfeli cyfrowych, aplikacji na smartfony lub kont bankowych obsługujących płatności kontaktowe. Zgodnie z raportem Rezerwy Federalnej z 2023 roku, około siedmiu na dziesięciu nabywców preferuje sklepy, które akceptują zarówno gotówkę, jak i formy płatności cyfrowe. Oznacza to, że gdy detaliści łączą swoje systemy z wieloma platformami płatności, mogą zadowolić różne grupy klientów, nie zmuszając nikogo do pobierania aplikacji czy zakładania skomplikowanego konta. Wszystko działa sprawnie dla wszystkich zainteresowanych.

Zwiększenie wygody dla klientów przechodzących z gotówki na płatności cyfrowe

Te kioski z monet do cyfrowych pieniędzy naprawdę pomagają ludziom polegającym na gotówce, zwłaszcza osobom starszym i tym, którzy nie mają kont bankowych. Kiedy ktoś zamienia swoje monety na pieniądze cyfrowe za pomocą tych maszyn, może od razu przenieść te środki na portfel w swoim telefonie i zacząć je wydawać. Rozwiązuje to duży problem zwany „luką w akceptacji gotówki”, gdzie jeden na czterech zakupionych klientach po prostu odchodzi od zakupu czegoś, ponieważ sklepy nie przyjmują ich gotówki (Journal of Retail Innovation stwierdził to w 2023 roku). A co czyni te kioski jeszcze lepszymi? Mają ekrany działające w wielu językach, więc osoby próbujące ich po raz pierwszy nie utkną, próbując się dowiedzieć, jak z nich korzystać w języku, którego nie znają dobrze.

Studium przypadku: Sieć sklepów z zaopatrzeniem zauważa wyższy poziom zadowolenia po wdrożeniu kiosków

Jedna z głównych sieci sklepów z 250 placówkami osiągnęła ogromny sukces po wdrożeniu nowych kiosków wielofunkcyjnych w całym kraju. Zadowolenie klientów wzrosło do niemal 94%, gdy klienci mieli więcej opcji płatności. Te kioski umożliwiały zamianę drobnych monet na e-karty podarunkowe, co było dość sprytne. Co najważniejsze, połączyli się z japońskimi zabawkami w kapsułkach (tzw. gachapon), które dzieci uwielbiają na urodzinach. Teraz rodziny mogły wykorzystać swoje digitalne kredyty, by kupić kapsułki z zabawkami tuż przy kasie. Wyniki również były imponujące. Średnia wartość transakcji wzrosła o prawie 18%, a każda placówka oszczędzała około 12 000 dolarów miesięcznie na obsłudze gotówki. Całkowicie mądre posunięcie.

Często zadawane pytania

Czym są maszyny do wymiany monet?

Maszyny do wymiany monet przekształcają resztę w kredyty cyfrowe, które można wykorzystać jako bonifikatę sklepową lub kartę podarunkową, umożliwiając użytkownikom łatwe funkcjonowanie w środowiskach beznadwożowych.

W jaki sposób te maszyny integrują się z środowiskiem detalicznym?

Działają one wraz z systemami punktu sprzedaży, aktualizując na bieżąco portfele mobilne i aplikacje, co sprzyja utrzymaniu i lojalności klientów wobec marki.

Jakie korzyści odnotowali detaliści dzięki zastosowaniu terminali wymiennych?

Detaliści zauważają wzrost doładowań portfela cyfrowego, zmniejszenie błędów związanych z obsługą gotówki, poprawę elastyczności płatności oraz zwiększoną satysfakcję klientów, co prowadzi do większej liczby transakcji.

Czy te maszyny są odpowiednie dla wszystkich grup demograficznych klientów?

Tak, szczególnie korzystają z nich osoby korzystające głównie z gotówki, w tym starsze grupy demograficzne, ułatwiając im przejście na metody płatności cyfrowych, a także obsługując wiele języków w celu łatwiejszego użytkowania.