יתרונות של מערכות תשלום חכמות למachines מכירת מנות

נוחות מוגדלת ללקוחות עם תשלומים ללא מזומן וללא מגע

העלייה בביקוש הצרכני לרכישות ללא מגע במערכות גדולות של מכונות ממתקות cápsula

אנשים היום דואגים הרבה יותר להישאר נקיים ולהשיג דברים מהר כאשר הם עוברים במקומות עמוסים כמו מבני משרדים, מרכזי רפואה או תחנות תחבורה. קחו את המוסדות הגדולים האלה עם עשרים מכונות או יותר - לפי הדו"ח האחרון של Vocal Media מהשנה שעברה, כשלוש מתוך ארבעה לקוחות מעוניינים לשלם בלי לגעת בכלום בימים אלה במקום למסור מזומן. אנו רואים שינויים דומים מתרחשים בכל מקום אחר. ארנקים ניידים ראו כמעט חצי יותר עסקאות ברבעון הראשון בהשוואה לאותו זמן בשנה שעברה. מה עושה מערכות תשלום מאוחדות כל כך נהדרות עבור מערכות מסיביות אלה? הם מאפשרים לכל המכונות לדבר אחת עם השנייה בצורה חלקה במהלך רכישות ומסייעים לשמור על שיטות היגיינה טובות המומלצות על ידי הרשויות הבריאותיות. לכן יותר ויותר עסקים עוברים למערכות אלה עבור הפעילות הגדולה שלהם.

תמיכה בתשלומים ניידים ובלתי מגעים משפרת את חוויית המשתמש

תמיכה ב Apple Pay, Google Wallet ותשלום באמצעות הודעת טקסט מקטינה את זמן העסקה הממוצע ב-63% לעומת מזומן. סקר משתמשים משנת 2023 גילה שמכונות מכרה עם יכולות תשלום בלי מגע מ logות ציון שביעות רצון של 22% גבוה יותר. יתרונות מרכזיים כוללים:

• אין צורך בהכנסת כרטיס פיזית או הזנת קוד PIN
• אישור תשלום מיידי באמצעות רעידת טלפון חכם
• מסמכים נשלחים אוטומטית להתקנים רשומים

התכונות הללו מקלות את תהליך הקנייה ומשפרות את הנראות כאלט ומספקת נוחות

שילוב תשלומים של NFC, קוד QR ו-EMV מאפשר עסקאות חלקות

טכנולוגיית NFC מאפשרת לאנשים לבצע קניות בפחות משנייה אחת, מה שמאוד חשוב כשיש עמוסות במקומות כמו קניונים או אצטדיונים. קודים דו-ממדיים פועלים היטב כאפשרויות גיבוי במקום שבו החיבור לאינטרנט עשוי להיות לא יציב, והקוראים לשבבי אשראי מונעים כמעט את כל הסוגים של הונאות תשלומים. לפי דוחות מהשטח, עסקים צפינו בירידה של כ-30% בבעיות של תשלומים שנכשלו לאחר שהחלו להשתמש גם ב-NFC וגם ב-QR יחד. משמעות הדבר היא פחות זמן השהות לבעלי עסקים ותחושת ביטחון רבה יותר אצל לקוחות שרוצים שהתשלום שלהם יעבור חלק בכל פעם.

הזמנה ותשלום באמצעות אפליקציה עבור מכונות מכולת מגבירה את מעורבות המשתמש

אפליקציות ניידות עם תכונת ההזמנה מוקדמת מעוררות עלייה של 19% בערך ההזמנה הממוצע על ידי האפשרויות הבאות:

• התאמה אישית של המוצר לפני הגעה
• גישה למידע תזונתי
• צבירת נקודות נאמנות
• איסורים בתאריכים מוגדרים כדי להימנע מהתור

לפי דוח האוטומציה קמעונאית של 2024, מכונות המשולבות עם אפליקציות מושכות 6.2 פעמים יותר משתמשים פעילים בשבוע בהשוואה לחלופות המשתמשות במזומן בלבד, מה שמראה על הכוח שלהן ביצירת נאמנות לקוחות.

נוחות ללקוח באמצעות תשלומים ללא מגע מעוררת שימוש חוזר

מכונות המציעות אפשרויות תשלום ללא מזומן שונות יוצרות 41% יותר עסקאות יומיות בהשוואה למודלים המשתמשים במזומן בלבד. 68% מהמשתמשים חוזרים לאותו מיקום מכירה אוטומטית אם אופציית התשלום המועדפת עליהם זמינה, מה שמייצר זרמי הכנסות צפויים. יישומים בשטח בקרנות של חברות Fortune 500 מציגים קצב אימוץּ של תשלומים ללא מגע שמעל 89% תוך שלושה חודשים מהתשקול.

שיפור יעילות העסקאות באמצעות תשלומים באשראי, בכרטיסי אשראי, ובתגיות RFID

קבלה נרחבת של כרטיסי אשראי/חטיבה במכוניות מכירה חכמות שופרת נגישות

מכונות מכר שהן תומכות באפשרויות אשראי וחיוב ישיר משלימות עסקאות בקצב גבוה ב-23% בהשוואה למכונות שאינן תומכות באפשרויות אלו, על פי מחקר של פתרונות מסחריים של ויזה מהשנה שעברה. עבור רבים, ההבדל הזה הוא משמעותי שכן כמעט 60% מעדיפים להימנע ממכונות שמקבלות רק מזומן. שמתנו לב להשפעה הזו במיוחד בנקודות חמות כמו נמלים תנועה כבדה ובבנייני משרדים, שם אנשים נוטים להישאר ללא עודף מזומן או לשכוח את הארנק שלהם לגמרי. כשלקוחות יכולים פשוט לגרור את הכרטיס במקום לחפש אחר מטבעות בכיסים, הם בהרבה פחות סיכויים לעזוב את המקום בידיים ריקות אחרי שראו את מה שרצוי להם.

שילוב תשלומים ניידים (Apple Pay, Google Pay) ממהיר את תהליך התשלום

معاملות תשלום-בנשיפה לוקחות 38% פחות זמן מאשר גרירת או טבילת כרטיס מסורתיים. ארנקים ניידים מהווים כיום 51% מכלל הקניות שנמשכות פחות מ-10 שניות בסביבות שירות עצמי - מהותי במיוחד בתקופות עמוסות. אימוץן של תקשורת קרובה ללא מגע (NFC) הכפיל את עצמו מאז 2021, במיוחד בקרב משתמשים בני פחות מ-35, ומחזק את הדרישה ל תשתיית תשלומים המבוססת על מכשירים ניידים.

תשלום בכרטיסי RFID למachines מכוניות משפר תהליכי סביבות קורפורטיביות

ארגונים המשתמשים במכונות מכרה עם RFID מדווחים על הכנסות גבוהות ב-19% למכונה ביום, מאחר שעובדים מבצעים קניות חלקות ללא נישוא ארנקים. אינטגרציות בצד השרת מאפשרות אכיפת הגבלות תזונתיות אוטומטיות או תקציבי מחלקות, תוך הוספת שליטה תפעולית.

הפחתת עלויות תפעול באמצעות אינטגרציה של תשלומים דיגיטליים

הפחתת עלויות טיפול במזומן באמצעות תשלומים דיגיטליים

תשלומים דיגיטליים משמיטים את איסוף המזומן, דמי תובלה משוריינת והשלמת ההוצאות הידנית ברשתות מכונות מכרה גדולות. מערכות אוטומטיות מפחיתות שגיאות ספירה ב-92% בהשוואה לטיפול במזומן (דוח תעשיית מכונות מכרה 2024), תוך הפחתת עלויות אחסון וביטחון של מטבעות ב-60% במיקומים עם נפח מכירות גבוה.

הפחתת קריאות שירות וצורך בשיפוץ באמצעות מערכות תשלום חכמות

מערכות ללא מזומן מפחיתות את הבلى המכאניקלי על מאמתות שטרות, מפחיתות את תדירות התפעול ב-38% בהimplementציות במפעלים. עדכוני תוכנה מרחוק פותרים 73% מתקלות בטרמינלים לתשלום ללא ביקור באתר, מפחיתים את עלות השירות השנתי ב-18,000$ ל-100 מכונות.

נתונים בזמן אמת על מלאי ועסקאות משפרים לוגיסטיקה וშיקום מלאי

פלטפורמות לתשלום משולבות מספקות ניתוח מכירות בזמן אמת, ומאפשרות למשغلים למקסם את הפעילות:

סנכרון הנתונים הזה תומך בזיהוי מדויק של הביקוש בinstallציות המכילות מספר מכונות, ומצמצם את צריכת הדלק באמצעות תכנון לוגיסטי מיטבי.

תובנות המבוססות על נתונים וגידול מכירות באמצעות אנליטיקת תשלומים חכמים

תובנות צרכוניות מתוך דפוסי תקשורת דיגיטלית מכוונות את מיקום המוצרים

מערכות התשלום החכמות המשמשות במכונות מוכרים אוטומטיות אוספות כמות רבה של מידע קנייני, המראה מתי אנשים נוטים לקנות הכי הרבה וכיצד פריטים נמכרים בצורה הטובה ביותר ברחבי מתקנים גדולים. מפעילי מכונות מוכרים מנצלים תובנות אלו כדי למקם מוצרים פופולריים במקומות שבהם הצרכנים יבחינו בהם ראשונה. לדוגמה, חטיפים נמכרים מהר במיוחד בהפסקת הצהריים, ולכן הגיוני למקם אותם בגובה העיניים באזורים עמוסים כמו מטבחות במשרדים. הטכנולוגיה של האינטארנט של הדברים (IoT) שבבסיס מערכות אלו גם מפחיתה שגיאות במלאי. כאשר משווים את נתוני המכירות לנתוני המלאי שנשאר, מתגלה ירידה של כ-32 אחוז בשגיאות לעומת השיטות הישנות. גישה המבוססת על נתונים מסוג זה משמעות פחות מזון מושלך ולקוחות מרוצים יותר, שמקבלים במהרה את מה שהם מחפשים מבלי להסתובב בתוך המכונה.

קבלת החלטות המבוססת על נתונים מיטבית תמחות ומבצעים

הגישה למידע בזמני על מכירות מאפשרת התאמת מחירים תוך כדי תהליך, דבר שאופרטורים עושים בקביעות בתקופה הנוכחית. לדוגמה, חנויות נוטות להוריד מחירים על מוצרים שלא נמכרים כשיש ירידה בעסקים מחוץ לשעות העומס הרגילות. בתי הקפה גם כן רואים תוצאות טובות מהגישה הזו. חלק מאופרטורים שהטמעו מערכות תמחות מבוססות בינה מלאכותית ציינו עלייה של כ-14 אחוז במרחבי הרווחים הודות להנחות מוגבלות בזמן, כמו קניית שתי קפות במחיר של אחת ממש לפני שבני אדם יוצאים לעבודה בבוקר. שרשרת קפה מסוימת הצליחה דווקא לשכנוע לקוחות להשתמש בקופונים הדיגיטליים שלה ביחס גבוה למדי של 18%, מה שמעל פי שניים וחצי את היחס הרגיל של 7% שאנו רואים במבצעים סטטיים קונבנציונליים. משוב מהותי שכזה פשוט מוציא את כל הספק לגבי אילו מסרים שיווקיים יעבדו הכי טוב.

מקרה בדיקה: עלייה מכירות בהטמעת מכונות משלוחים גדולות

מפעיל לאומי שדרוג 1,200 יחידות עם אנליטיקת תשלומים חכמית, והשיג:

אלגוריתמים חיזוי הפחיתו בזבוזים של מלאי מוגזם על ידי השוואת שיקום עונתי מול לוחות אירועים מקומיים, והראו כיצד אינטגרציה של נתונים מובילה גם ליעילות וגם לגידול בהכנסות.

שאלות נפוצות

מהן התכונות של תשלומים ללא מגע במכונות משלוחים?

תשלומים ללא מגע במכונות משלוחים מספקים זמני עסקה קצרים יותר, פחות צורך בטיפול במזומן, ושיפור ברמת ההיגיינה על ידי מתן אפשרות לביצוע עסקאות ללא מגע פיזי. הם לרוב נוחים יותר למשתמשים, ושיפור את חוויית הלקוח ורמת הסיפוק.

איך פועלים תשלומים בכרטיסי RFID במכונות משלוחים?

מערכות תגיות RFID מאפשרות למשתמשים לבצע רכישות על ידי סריקת התגית בקורא ה-RFID של המכונה. שיטה זו נפוצה בסביבות מפעליות בהן עובדים משתמשים בתגיות הזהות שלהם לפקחי גישה שונים.

למה תשלומים ניידים הם חשובים בתעשייה של מכונות מטאטאות?

תשלומים ניידים, כמו Apple Pay ו-Google Pay, מציעים מהירות ונוחות, מה שקריטי בזמנים של תנועה כבדה. הם מתקבלים על ידי משתמשים צעירים באופן creasingly, ומספקים תשתיות חלקה להעברות ידידותיות ללקוחות, מה שמוביל לעלייה בשיעור השימוש במכונות מטאטאות.