कॉइन एक्सचेंज मशीन की समस्याओं का निदान कैसे करें

सामान्य सिक्का तंत्र की खराबियों की पहचान करना

सिक्का स्वीकृति उपकरण में जाम क्यों होता है: मूल कारणों की पहचान करना

अधिकांश सिक्का जाम तीन मुख्य समस्याओं के कारण होते हैं, वास्तव में समय के साथ गंदगी जमा होना, भागों का संरेखण से बाहर हो जाना, और सिक्के जो बस सही तरह से फिट नहीं होते। यह सुनकर आपको आश्चर्य होगा कि इनमें से लगभग दो तिहाई समस्याएं सिक्कों के यात्रा करने के मार्ग या ऑप्टिकल सेंसरों के अंदर गंदगी और कूड़ा जमा होने के कारण होती हैं। एक सरल समाधान सप्ताह में एक बार संपीड़ित हवा के साथ इस गंदगी को उड़ा देना है, जिसे कई ऑपरेटर पूरी तरह से भूल जाते हैं। दूसरी सबसे बड़ी समस्या आंतरिक घटकों के स्थिति बदलने की होती है, जो भारी उपयोग वाले क्षेत्रों से लगातार प्रहार के बाद होती है। उदाहरण के लिए कैप्सूल टॉय मशीनों के बारे में सोचें जो सुविधा स्टोर के बाहर लगी रहती हैं, हर दिन सैकड़ों सिक्के लेती हैं और बिना रुके रखरखाव जांच के बिना काम करती हैं।

सिक्का तंत्रों में पहने या क्षतिग्रस्त यांत्रिक भाग

लगातार संचालन से छंटनी लीवर (औसत आयु: 18 महीने), स्प्रिंग-लोडेड गेट्स (100,000 साइकिल के बाद बदलने की आवश्यकता), और सिक्का व्यास सेंसर (सहनशीलता: ±0.3मिमी) जैसे महत्वपूर्ण घटकों में घिसाव होता है। वाणिज्यिक भुगतान उपकरणों पर एक 2023 के अध्ययन में पाया गया कि 32% मैकेनिकल विफलताएं तब हुईं जब भागों के प्रतिस्थापन निर्माता-अनुशंसित रखरखाव अंतराल से अधिक हुए।

विदेशी वस्तुओं और अवरोधों का निरीक्षण करना

कई महत्वपूर्ण स्थानों की नियमित जांच से खराबी को रोका जा सकता है। सिक्कों के प्रवेश स्लॉट से शुरू करें, जो लगभग 10 से 15 मिमी गहरे होने चाहिए। फिर परिवहन बेल्ट की जांच करें, क्योंकि अक्सर उनमें कागज के टुकड़े या चिपकने वाले लेबल अटक जाते हैं। सॉर्टिंग प्लेट्स को भी न भूलें; सुनिश्चित करें कि कोई सिक्का 2% मोटाई परिवर्तन से अधिक मुड़ा न हो। रखरखाव रिकॉर्ड के अनुसार, प्रत्येक 10 आपातकालीन सेवा अनुरोधों में से लगभग 4 विदेशी वस्तुओं के कहीं अटक जाने से आते हैं। और दिलचस्प बात यह है कि उन मामलों में से लगभग पांचवां हिस्सा ऐसे लोगों से संबंधित है जो इन नए हाइब्रिड भुगतान प्रणालियों में सिक्कों के अलावा अन्य चीजें डाल देते हैं, जो पारंपरिक तंत्र के साथ-साथ मोबाइल तकनीक विशेषताओं का भी उपयोग करते हैं।

सिक्का हॉपर त्रुटियों के सामान्य कारण

हॉपर में खराबी सामान्यतः अतिपूर्ति (85% क्षमता से अधिक) के कारण, पुराने फीड तंत्र (प्रत्येक 6-12 महीने में प्रतिस्थापन की अनुशंसा) या सेंसर कैलिब्रेशन विचलन (स्वीकार्य सीमा: ±5%) के कारण होती है। दैनिक सत्यापन जांच और मासिक लोड परीक्षण का पालन करने से हॉपर से संबंधित लेन-देन त्रुटियों में 58% की कमी होती है, जैसा कि स्वचालित भुगतान प्रणाली रखरखाव दिशानिर्देशों में उल्लेख है।

मोबाइल एकीकरण के साथ भुगतान प्रणाली में खराबी का निदान

मोबाइल भुगतान के साथ सिक्का विनिमय मशीनों में भुगतान प्रणाली में खराबी का निदान

यदि उन नए कॉइन एक्सचेंज मशीनों पर कोई लेनदेन गलत हो जाता है जो मोबाइल भुगतान स्वीकार करती हैं, तो सबसे पहले जांचना चाहिए कि क्या डिवाइस वास्तव में इंटरनेट से कनेक्ट हो सकती है। टर्मिनल पर कुछ बुनियादी पिंग परीक्षण चलाएं, क्योंकि सभी समस्याओं में से लगभग दो तिहाई की समस्याएं अस्थिर या टूटे हुए कनेक्शन के कारण होती हैं, जैसा कि पिछले वर्ष की POS हार्डवेयर रिपोर्ट में बताया गया है। नेटवर्क समस्याओं को हल करने के बाद, मशीन द्वारा उपयोग किए जा रहे एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल की तुलना उन पेमेंट प्रोसेसर्स द्वारा अपेक्षित प्रोटोकॉल से करें। यहां संस्करणों में असमानता के कारण लगभग 38% त्रुटियां उत्पन्न होती हैं, जहां सब कुछ सही लग रहा होता है लेकिन लेनदेन नहीं हो पाता। अधिकांश तकनीशियनों के अनुभव से इस कदम में कई समस्याएं सुलझ जाती हैं जिनमें अन्यथा उचित निदान के लिए घंटों का समय लग सकता था।

कैप्सूल टॉय मशीन मोबाइल पेमेंट इंटीग्रेशन समस्याओं का समाधान

कैप्सूल टॉय मशीनों में भुगतान प्रणाली को एकीकृत करते समय पुराना फर्मवेयर वास्तव में चीजों को गड़बड़ कर सकता है। हालांकि, ध्यान देने योग्य कई महत्वपूर्ण सुधार हैं। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि एनएफसी और क्यूआर कोड रीडर वास्तव में नवीनतम पीसीआई सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हमने देखा है कि अपर्याप्त अनुपालन से कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं। यह भी जांचने योग्य है कि लेन-देन को पूरा करने में कितना समय लगता है। यदि देरी लगभग 2.8 सेकंड से अधिक है, तो अधिकांश प्रणालियां स्वचालित रूप से बस रद्द कर देंगी। ऑपरेटर अक्सर इसे अनदेखा कर देते हैं जब तक कि ग्राहक शिकायत करना शुरू नहीं कर देते। और यह न भूलें कि व्यस्त समय के दौरान कौन से तृतीय-पक्ष एपीआई कर रहे हैं। कुछ प्रदाता सख्त कॉल सीमाएं लगाते हैं जो कई मशीनें एक समय में भुगतान संसाधित करने का प्रयास करते समय गंभीर धीमापन का कारण बन सकती हैं।

लेन-देन की असफलता के दौरान त्रुटि कोड की पहचान करना

निदान और मरम्मत को तेज करने के लिए सामान्य त्रुटि कोड का उपयोग करें:

निर्माता की दस्तावेज़ीकरण के साथ इन कोड्स का संदर्भ देखकर मानकीकृत कार्यप्रवाहों के माध्यम से 87% त्रुटि स्थितियों को हल किया जा सकता है।

चेंज मशीनों में बिजली और विद्युत समस्याओं का समाधान करना

चेंज मशीनों में बिजली आपूर्ति की समस्याएं: लक्षण और समाधान

जब एक सिक्का विनिमय मशीन अंतराल-अंतराल पर खराब होने लगती है या बिल्कुल भी चालू नहीं होती है, तो संभावना है कि विद्युत प्रणाली में कुछ गड़बड़ है। अधिकांश तकनीशियन इसे होते हुए कई कारणों से देखते हैं। सबसे पहले, ढीले तार बहुत सामान्य कारण होते हैं, जो हमें हर पांच में से एक सेवा कॉल में दिखाई देते हैं। फिर वोल्टेज में आने वाली अचानक वृद्धि और गिरावट भी चीजों को समय के साथ खराब कर सकती है। और फिर पुराने पावर सप्लाई के बारे में नहीं भूलना चाहिए जो अंततः खराब हो जाते हैं। अगर किसी को ये समस्याएं आ रही हैं, तो उन्हें सबसे पहले ये चेक करना चाहिए: एक मल्टीमीटर लें और सभी कनेक्शन की जांच करें, सुनिश्चित करें कि हर चीज जहां होनी चाहिए वहां कसी हुई है, कुछ अच्छी गुणवत्ता वाले वोल्टेज स्टेबलाइज़र लगाएं ताकि 110 और 120 वोल्ट के बीच स्थिरता बनी रहे, और निश्चित रूप से उन कैपेसिटर्स को बदल दें जो फूले हुए दिख रहे हों या जिनके सर्किट्स में जलने के निशान दिखाई दे रहे हों। मशीनों में जो त्रुटि कोड E-12 या E-15 दिखाई दे रहे हों, उन्हें तुरंत ध्यान देने की आवश्यकता होती है। हम आमतौर पर घटकों को तीन दिनों के भीतर बदलने की सलाह देते हैं ताकि भविष्य में बड़ी समस्याएं उत्पन्न न हों।

विद्युत और यांत्रिक विफलताओं को रोकना और सुलझाना

हम तिमाही रखरखाव दस्तूर का पालन करते हैं, तो उपकरण अधिक समय तक चलते हैं। क्षेत्र के अवलोकनों से पता चलता है कि अधिकांश मशीनों के लिए आयु में 40% से 60% की वृद्धि होती है। वास्तविक रखरखाव कार्य के मामले में, ध्यान देने के लिए कई महत्वपूर्ण बातें हैं। सबसे पहले, इंफ्रारेड स्कैन उन स्थानों को चिह्नित करने में वास्तव में सहायक होते हैं जहां कनेक्टर बहुत गर्म हो सकते हैं। मोटर ब्रश का उपयोग करने के 18 से 24 महीने के आसपास बदलना चाहिए, यह उपयोग के पैटर्न पर निर्भर करता है। सर्ज सुरक्षा के बारे में भी मत भूलें। इसकी न्यूनतम रेटिंग कम से कम 3kA तक पहुंचनी चाहिए ताकि कोई वास्तविक लाभ हो। मोबाइल लेनदेन को संभालने वाले भुगतान प्रणालियों के लिए, उन बैकअप बैटरियों को चार्ज रखना महत्वपूर्ण होता है। वे 12.6 वोल्ट पर स्थिर रहने में सक्षम होने चाहिए, भले ही विद्युत आपूर्ति में थोड़ी गिरावट आए, अन्यथा लेनदेन वापस लिया जा जाता है, जो किसी को नहीं चाहिए। भुगतान की बात करें तो, नियमित फर्मवेयर अपडेट भी काफी मायने रखते हैं। ये अपडेट सुनिश्चित करते हैं कि सभी विद्युत घटक डिजिटल भुगतान प्रणालियों के साथ ठीक से संवाद करें। कैप्सूल टॉय मशीनों को विशेष रूप से इस तरह के ध्यान की आवश्यकता होती है क्योंकि उनके भुगतान इंटरफेस सॉफ्टवेयर मिसमैच के प्रति काफी संवेदनशील होते हैं।

जाम हुए सिक्का तंत्र को साफ करने के लिए चरण-दर-चरण गाइड

जाम हुए सिक्का तंत्र के लिए प्रारंभिक समस्या निवारण चरण

पहली बात जो आजमानी चाहिए, मशीन को पूरी तरह से बंद करना और फिर से चालू करना है। यह साधारण पावर साइकिल अक्सर आंतरिक सिस्टम गड़बड़ियों को दूर कर सकती है। समस्याओं की जांच करते समय सिक्का स्लॉट में और उन जगहों पर जहां सिक्के अंदर जाते हैं, प्रकाश डालें। अधिकांश तकनीशियन इसे बार-बार देखते हैं - लगभग दो तिहाई जाम की समस्याएं कहीं न कहीं कुछ बेतरतीब कचरा फंसने की वजह से होती हैं (पिछले साल वेंडिंग मेंटेनेंस क्वार्टरली ने भी इसी तरह के निष्कर्षों की रिपोर्ट दी थी)। धातु के गाइड्स की भी जांच करें; कभी-कभी भारी उपयोग के कारण या मेंटेनेंस के दौरान किसी चीज़ से टकराने से वे अपने आकार से विकृत हो जाते हैं। अगर सतहों पर कुछ फंसा हुआ है, तो तेज या तीखी चीजों की ओर मत बढ़ें। संपीड़ित हवा का एक अच्छा झोंका कमाल कर सकता है, या एक नरम ब्रश से धीरे-धीरे मलबे को हटाएं, यह सावधानी बरतते हुए कि आप मशीन के अंदर किसी नाजुक हिस्से को न छुएं।

जाम का निदान और समाधान करने के लिए मैनुअल फ़ंक्शन का उपयोग करना

मैकेनिज्म को साइकिल करने के लिए मैनुअल सेवा मोड सक्रिय करें। पेआउट व्हील को धीरे-धीरे हाथ से घुमाएं और गति का निरीक्षण करें; प्रतिरोध जाम स्थान को इंगित करता है। कई आधुनिक इकाइयों में निर्मित रिवर्स फ़ंक्शन शामिल होते हैं - निकासी को सुरक्षित करने और विघटन से बचने के लिए नियंत्रण पैनल के माध्यम से इन्हें सक्रिय करें।

सिक्के के मार्ग में खराब घटकों का परीक्षण और अलग करना

एक बार जब स्पष्ट अवरोध हट जाते हैं, तो उच्च गुणवत्ता वाले सिक्कों का उपयोग करके परीक्षण चलाने का समय आ जाता है। सबसे पहले उन व्यास सेंसरों की जांच करें क्योंकि समय के साथ वे कैलिब्रेशन से भटक सकते हैं। चुंबकीय वैलिडेटर्स को भी ध्यान देने की आवश्यकता होती है क्योंकि धातु के टुकड़े उनकी रीडिंग में गड़बड़ी कर सकते हैं। यह भी सुनिश्चित करने के लिए डायवर्टर्स और सॉर्टिंग फ्लैप्स पर नज़र डालें कि सिस्टम के माध्यम से सबकुछ सुचारु रूप से चल रहा है। समस्या निवारन के समय, तकनीशियन अक्सर सेक्शनों को अस्थायी रूप से बायपास करके सिक्के के मार्ग के हिस्सों को अलग करना उपयोगी पाते हैं। विभिन्न स्थानों पर भुगतान प्रणालियों से विभिन्न रखरखाव रिकॉर्डों के अनुसार, दोहराए जाने वाले जाम समस्याओं में से लगभग 30% वास्तव में पहने हुए डायवर्टर्स तक सीमित होते हैं। इसी कारण से इन घटकों का नियमित निरीक्षण किसी भी नियमित रखरखाव अनुसूची का हिस्सा होना चाहिए।

जाम को हटाने के बाद मशीन कंट्रोलर्स के लिए रीसेट प्रक्रिया

त्रुटि लॉग को साफ करने के लिए निर्माता प्रोटोकॉल के अनुसार एक पूर्ण कंट्रोलर रीसेट करें। सिस्टम स्थिरता की पुष्टि करने के लिए मिश्रित मूल्यों के साथ पांच लगातार परीक्षण लेन-देन करें। मोबाइल भुगतान एकीकरण वाली मशीनों में, सेवा में लौटने से पहले पुष्टि करें कि लेन-देन API रीसेट के बाद उचित ढंग से फिर से कनेक्ट हो गए हैं।

लंबे समय तक विश्वसनीयता के लिए कॉइन हॉपर्स का रखरखाव

खराबी से बचने के लिए कॉइन हॉपर्स की सफाई और रखरखाव

उन हॉपर्स को साफ रखना वास्तव में अंतर उत्पन्न करता है। पिछले साल की कॉइन मैकेनिज्म रिपोर्ट के अनुसार, नियमित रखरखाव से आंतरिक गंदगी जमा होने के कारण होने वाली लगभग 10 में से 8 विफलताएं रोकी जा सकती हैं। दैनिक रखरखाव के लिए, कम से कम हर हफ्ते एक बार सॉर्टिंग प्लेट्स से धातु के बुरादे और धूल कणों को संपीड़ित वायु के साथ उड़ा दें। हर महीने में अल्कोहल से भीगे कपड़ों के साथ पेआउट चैनल्स को पोंछना भी न भूलें, अन्यथा चिपचिपा अवशेष जमा हो जाता है और बाद में समस्याएं उत्पन्न करता है। इस नियमित सफाई के दौरान, डायवर्टर्स और बुशिंग्स पर भी ध्यान से नज़र रखें। मुड़े हुए भागों या घिसे हुए घटकों के कारण वास्तव में लगभग 40% यांत्रिक जाम होते हैं जो व्यस्त कैप्सूल टॉय मशीनों में देखे जाते हैं, जहां सिक्कों को पूरे दिन लगातार संसाधित किया जाता है।

कॉइन मैकेनिज्म के कार्य और रखरखाव के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं

रखरखाव की आवृत्ति उपयोग की तीव्रता और स्नेहन आवश्यकताओं के अनुरूप होनी चाहिए:

• उच्च मात्रा वाली मशीनें : प्रत्येक 750 लेन-देन पर हॉपर्स की सफाई करें
• मानक इकाइयाँ : 1,500 लेन-देन के बाद सेवा
  अत्यधिक स्नेहन से बचें, क्योंकि अतिरिक्त ग्रीस मलबे को आकर्षित करता है और सेंसर की सटीकता को 12% तक कम कर देता है (वेंडिंग टेक जर्नल 2022)। रासायनिक अपघटन को रोकने के लिए केवल निर्माता द्वारा अनुमोदित सिलिकॉन-आधारित स्नेहक का ही उपयोग करें।

सिक्का गिनने वाले और छंटनी वाले उपकरणों के लिए नियमित रखरखाव

मासिक कैलिब्रेशन करने से गणना लगभग 0.3% की त्रुटि सीमा के साथ सटीक बनी रहती है। परीक्षण करते समय, लगभग 100 सिक्कों के बैच के साथ काम करना सबसे अच्छा होता है, जिसमें विभिन्न मूल्यवर्ग शामिल हों और कुछ नकली विदेशी वस्तुएँ भी हों। बेल्ट फीडर्स को लगभग हर 18 से 24 महीने में बदल देना चाहिए क्योंकि जब वे ढीले हो जाते हैं, तो वे समस्याएँ पैदा करते हैं। पुरानी मशीनों में लगभग एक चौथाई छंटाई संबंधी समस्याएँ ढीले बेल्ट के कारण होती हैं। मोबाइल भुगतान से जुड़े सिस्टम के लिए यह सुनिश्चित करें कि हार्डवेयर जांच नियमित रूप से सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ समन्वित हो ताकि समय के साथ लेन-देन के रिकॉर्ड सुसंगत बने रहें। यह समन्वय वित्तीय ट्रैकिंग में परेशान करने वाले अंतरों को रोकने में मदद करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कॉइन एक्सेप्टर में जाम क्यों होता है?

कॉइन एक्सेप्टर में अक्सर धूल-मिट्टी के जमा होने, पुर्जों के संरेखण में गड़बड़ी या गलत साइज़ के सिक्कों के कारण जाम आता है। संपीड़ित वायु के साथ नियमित सफाई से इस समस्या का समाधान हो सकता है।

कॉइन मशीनों में बिजली की आपूर्ति से होने वाली समस्याओं का समाधान कैसे किया जा सकता है?

बिजली की आपूर्ति से होने वाली समस्याओं का समाधान मल्टीमीटर के साथ कनेक्शन की जांच करके, वोल्टेज स्टेबिलाइज़र लगाकर और पुराने संधारित्रों (कैपेसिटर्स) को बदलकर किया जा सकता है।

कॉइन मैकेनिज्म की नियमित रूप से कितने समय बाद देखभाल करनी चाहिए?

अधिक मात्रा में उपयोग होने वाली मशीनों की हर 750 लेन-देन के बाद सफाई की आवश्यकता होती है, जबकि सामान्य मशीनों की हर 1,500 लेन-देन के बाद सेवा की आवश्यकता होती है। नियमित जांच और कैलिब्रेशन आवश्यक है।