वेंडिंग मशीनों के लिए स्मार्ट भुगतान प्रणालियों के लाभ

नकद रहित और संपर्क रहित भुगतान के साथ बढ़ाया गया ग्राहक सुविधा

कैप्सूल वेंडिंग मशीन बड़े सेटअप में टच-फ्री खरीदारी के लिए बढ़ती उपभोक्ता मांग

आज के समय में लोग व्यस्त स्थानों जैसे कार्यालय भवनों, चिकित्सा केंद्रों या परिवहन स्टेशनों से गुजरते समय स्वच्छता बनाए रखने और चीजों को तेजी से प्राप्त करने पर अधिक ध्यान देते हैं। बीस या अधिक मशीनों वाली बड़ी कैप्सूल वेंडिंग इकाइयों का ही उदाहरण लें - वोकल मीडिया की पिछले साल की नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, लगभग तीन चौथाई ग्राहकों को आजकल नकद देने के बजाय स्पर्श रहित भुगतान करना अधिक पसंद है। हमें हर जगह ऐसे ही बदलाव दिखाई दे रहे हैं। मोबाइल वॉलेट के लेनदेन में पिछले साल के समान समय की तुलना में पहली तिमाही में लगभग डेढ़ गुना वृद्धि हुई। इन विशाल संरचनाओं के लिए एकीकृत भुगतान प्रणाली क्यों बेहतर है? यह सभी मशीनों को खरीदारी के दौरान एक दूसरे से सुचारु रूप से संवाद करने और स्वास्थ्य अधिकारियों द्वारा सिफारिश की गई स्वच्छता प्रथाओं को बनाए रखने में मदद करती है। इसी कारण अधिक से अधिक व्यवसाय अपने बड़े ऑपरेशन के लिए इन प्रणालियों की ओर स्विच कर रहे हैं।

मोबाइल और स्पर्श रहित भुगतान समर्थन उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है

एप्पल पे, गूगल वॉलेट और एसएमएस-आधारित भुगतान के लिए समर्थन कैश की तुलना में औसत लेनदेन समय 63% तक कम कर देता है। 2023 के एक उपयोगकर्ता अध्ययन में पाया गया कि संपर्करहित क्षमताओं वाली वेंडिंग मशीनों में ग्राहक संतुष्टि स्कोर 22% अधिक होता है। प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं:

• भौतिक कार्ड सम्मिलन या पिन प्रविष्टि की आवश्यकता नहीं है
• स्मार्टफोन कंपन के माध्यम से त्वरित भुगतान पुष्टिकरण
• पंजीकृत उपकरणों पर स्वचालित रसीद डिलीवरी

ये सुविधाएं खरीद प्रक्रिया को सुचारु करती हैं और विश्वसनीयता और सुविधा को बढ़ाती हैं।

एनएफसी, क्यूआर कोड और ईएमवी भुगतान एकीकरण सुचारु लेनदेन को सक्षम करता है

एनएफसी तकनीक लोगों को मात्र एक सेकंड में खरीदारी करने की अनुमति देती है, जो शॉपिंग सेंटर्स या स्टेडियम जैसी व्यस्त जगहों पर बहुत महत्वपूर्ण होती है। क्यूआर कोड इंटरनेट कनेक्शन कमजोर होने पर बैकअप विकल्प के रूप में अच्छा काम करते हैं, और क्रेडिट कार्ड पर लगे चिप रीडर लगभग हर प्रकार की भुगतान धोखाधड़ी को रोक देते हैं। क्षेत्र से मिली रिपोर्टों के अनुसार, जैसे ही व्यापारियों ने एनएफसी और क्यूआर कोड दोनों का उपयोग शुरू किया, असफल लेनदेन की समस्याओं में लगभग 30% की कमी आई। इसका अर्थ है व्यापारियों के लिए कम अवरोध और उपभोक्ताओं के बीच अधिक विश्वास, जो हर बार अपने भुगतान सुचारु रूप से पूरा होने की अपेक्षा करते हैं।

वेंडिंग मशीनों के लिए ऐप-आधारित ऑर्डरिंग और भुगतान से अधिक संलग्नता होती है

प्री-ऑर्डर सुविधा वाले ब्रांडेड मोबाइल ऐप निम्नलिखित के माध्यम से औसत ऑर्डर मूल्य में 19% की वृद्धि करते हैं:

• आगमन से पहले उत्पाद कस्टमाइज़ करना
• पोषण संबंधी जानकारी तक पहुँचना
• वफादारी अंकों का संचय
• कतारों से बचने के लिए निर्धारित पिकअप

2024 रिटेल ऑटोमेशन रिपोर्ट के अनुसार, ऐप-एकीकृत मशीनें कैश-केवल विकल्पों की तुलना में 6.2 गुना अधिक साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करती हैं, जो ग्राहक वफादारी निर्माण में इनकी शक्ति को दर्शाता है।

संपर्क रहित भुगतान के साथ ग्राहक सुविधा दोहराए गए उपयोग को प्रेरित करती है

कई नकद रहित विकल्प प्रदान करने वाली मशीनें कैश-केवल मॉडल की तुलना में 41% अधिक दैनिक लेनदेन उत्पन्न करती हैं। छियासठ प्रतिशत उपयोगकर्ता उसी वेंडिंग स्थान पर वापस आते हैं यदि उनका पसंदीदा भुगतान विकल्प उपलब्ध हो, जिससे भविष्य की आय प्राप्त होना सुनिश्चित हो जाती है। फॉर्च्यून 500 परिसरों में वास्तविक दुनिया के उपयोग में तीन महीनों के भीतर 89% से अधिक संपर्क रहित अपनाने की दर दर्ज की गई है।

क्रेडिट, मोबाइल और आरएफआईडी भुगतान के माध्यम से सुधारित लेनदेन दक्षता

स्मार्ट वेंडिंग में व्यापक क्रेडिट/डेबिट कार्ड स्वीकृति सुगमता में सुधार करती है

क्रेडिट और डेबिट कार्ड विकल्प प्रदान करने वाली वेंडिंग मशीनों में लेनदेन पूरा करने की दर उन मशीनों की तुलना में लगभग 23% अधिक होती है जिनमें ऐसी सुविधा नहीं होती, जो कि पिछले वर्ष वीसा कॉमर्शियल सॉल्यूशंस के शोध में दर्ज की गई है। कई लोगों के लिए, यह सुविधा बहुत अंतर ला देती है क्योंकि लगभग 60% लोग उन मशीनों से दूर रहते हैं जो केवल नकद स्वीकार करती हैं। हमने इस प्रभाव को खासकर व्यस्त स्थानों जैसे प्रमुख हवाई अड्डों और कार्यालय भवनों में स्पष्ट रूप से देखा है, जहां अक्सर लोगों के पास ढीली बदली नहीं होती या वे अपना बटुआ भूल जाते हैं। जब ग्राहक केवल सिक्कों की तलाश में अपनी जेबों में गड़बड़ करने के बजाय स्वाइप कर सकते हैं, तो वे देखने के बाद भी खाली हाथ वापस जाने से कहीं कम अवशेष रहते हैं।

मोबाइल पेमेंट इंटीग्रेशन (एप्पल पे, गूगल पे) चेकआउट को तेज करता है

टैप-टू-पे लेन-देन में पारंपरिक कार्ड स्वाइप या डुबकी की तुलना में 38% कम समय लगता है। मोबाइल वॉलेट अब स्व-सेवा वातावरण में सभी 10 सेकंड से कम की खरीदारी का 51% हिस्सा लेते हैं - भागदौड़ के समय के दौरान महत्वपूर्ण। 2021 के बाद से एनएफसी के उपयोग में दोगुना वृद्धि हुई है, विशेष रूप से 35 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के बीच, मोबाइल-प्रथम भुगतान बुनियादी ढांचे की आवश्यकता को मजबूत करता है।

वेंडिंग मशीनों के लिए आरएफआईडी बैज भुगतान कॉर्पोरेट वातावरण को सुचारु करता है

आरएफआईडी-सक्षम वेंडिंग का उपयोग करने वाले उद्यमों में प्रति-मशीन दैनिक राजस्व 19% अधिक होता है, क्योंकि कर्मचारी बिना वॉलेट लिए बिना किसी बाधा के खरीदारी कर सकते हैं। बैकएंड इंटीग्रेशन आहार संबंधी प्रतिबंधों या विभागीय बजटों को स्वचालित रूप से लागू करके संचालन नियंत्रण जोड़ता है।

डिजिटल भुगतान इंटीग्रेशन के माध्यम से कम किए गए संचालन लागत

डिजिटल लेन-देन के माध्यम से नकद हैंडलिंग लागत में कमी

डिजिटल भुगतानों से बड़े कैप्सूल वेंडिंग नेटवर्क में नकद संग्रह, कवच यातायात शुल्क और मैनुअल मिलान समाप्त हो जाता है। स्वचालित प्रणालियां नकद हैंडलिंग की तुलना में गणना त्रुटियों में 92% की कमी करती हैं (वेंडिंग उद्योग रिपोर्ट 2024), जबकि उच्च मात्रा वाले स्थानों पर मुद्रा भंडारण और सुरक्षा लागत में 60% की कमी आती है।

स्मार्ट भुगतान प्रणालियों के साथ कम सेवा कॉल और रखरखाव की आवश्यकता

कैशलेस सिस्टम कॉर्पोरेट कैंपस तैनाती में बिल वैलिडेटर्स पर यांत्रिक घिसावट को कम करते हैं, जिससे रखरखाव की आवृत्ति में 38% की कमी आती है। दूरस्थ सॉफ़्टवेयर अपडेट 73% भुगतान टर्मिनल समस्याओं को स्थल पर जाए बिना हल करते हैं, जिससे 100-मशीन बेड़े प्रति वार्षिक सेवा लागत में 18,000 डॉलर की कमी आती है।

वास्तविक समय वाला स्टॉक और लेन-देन का डेटा लॉजिस्टिक्स और रीस्टॉकिंग में सुधार करता है

एकीकृत भुगतान मंच लाइव बिक्री विश्लेषण प्रदान करते हैं, जिससे ऑपरेटर संचालन को अनुकूलित कर सकें:

यह डेटा सिंक्रनाइज़ेशन मल्टी-मशीन स्थापना में सटीक मांग पूर्वानुमान का समर्थन करता है और अनुकूलित लॉजिस्टिक्स योजना के माध्यम से ईंधन की खपत को कम करता है।

स्मार्ट भुगतान विश्लेषण से डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि और बिक्री वृद्धि

डिजिटल लेनदेन पैटर्न से उपभोक्ता अंतर्दृष्टि उत्पाद स्थान निर्धारण को सूचित करती है

कैप्सूल वेंडिंग मशीनों में उपयोग किए जाने वाले स्मार्ट भुगतान प्रणाली में काफी मात्रा में खरीदारी का डेटा एकत्र होता है, जो यह दर्शाता है कि लोग अधिकतर कब खरीददारी करते हैं और कौन से सामान बड़े स्थानों पर सबसे अच्छी तरह से बिकते हैं। वेंडिंग मशीन संचालक इन अंतर्दृष्टियों का उपयोग लोकप्रिय उत्पादों को उन स्थानों पर रखने के लिए करते हैं जहां ग्राहकों को वे सबसे पहले दिखेंगे। उदाहरण के लिए, नाश्ते के सामान दोपहर के समय अधिक बिकते हैं, इसलिए उन्हें कार्यालय की रसोई या व्यस्त स्थानों पर आंख के स्तर पर रखना तार्किक है। इन प्रणालियों के पीछे की आईओटी (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) तकनीक स्टॉकिंग में गलतियों को कम करने में भी मदद करती है। जब लेनदेन की जांच स्टॉक में बचे सामान के साथ की जाती है, तो पता चलता है कि पुरानी विधियों की तुलना में लगभग 32 प्रतिशत कम त्रुटियां होती हैं। इस प्रकार के डेटा आधारित दृष्टिकोण से उत्पादों की कम बर्बादी होती है और ग्राहक अधिक संतुष्ट रहते हैं क्योंकि वे मशीन में खोजे बिना अपनी पसंद का सामान पा लेते हैं।

डेटा-आधारित निर्णय लेना मूल्य निर्धारण और प्रचार को अनुकूलित करता है

वास्तविक समय की बिक्री की जानकारी तक पहुंच होने से कीमतों को त्वरित रूप से समायोजित करना संभव हो जाता है, जो इन दिनों खुदरा विक्रेता लगातार कर रहे होते हैं। उदाहरण के लिए, दुकानें अक्सर उन उत्पादों की कीमतों को कम कर देती हैं जिनकी बिक्री अच्छी नहीं हो रही होती, जब सामान्य व्यस्त समय के बाहर व्यापार धीमा हो जाता है। कॉफी की दुकानों ने भी इस दृष्टिकोण से काफी अच्छे परिणाम देखे हैं। कुछ ऑपरेटरों ने जिन्होंने आधारित मूल्य निर्धारण प्रणाली को लागू किया, उन्हें देखने को मिला कि सुबह के समय लोग काम पर जाने से ठीक पहले 'एक कॉफी के मूल्य पर दो कॉफी' जैसे सीमित समय के सौदों के कारण उनके लाभ की मार्जिन लगभग 14 प्रतिशत तक बढ़ गई। एक विशेष कॉफी श्रृंखला को अपने डिजिटल कूपन का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को प्रेरित करने में 18% की शानदार दर देखने को मिली, जो सामान्य 7% से कहीं अधिक बेहतर है, जो हम नियमित पुराने स्थैतिक प्रचारों के साथ देखते हैं। इस तरह की मूर्त प्रतिक्रिया मूल रूप से यह पता लगाने की अनिश्चितता को खत्म कर देती है कि बाजार में कौन सा विपणन अभियान सबसे अच्छा काम कर सकता है।

केस स्टडी: लार्ज-स्केल कैप्सूल वेंडिंग मशीन डेप्लॉयमेंट में बिक्री में वृद्धि

एक राष्ट्रीय ऑपरेटर ने स्मार्ट भुगतान विश्लेषण के साथ 1,200 यूनिट अपग्रेड किए, जिससे निम्नलिखित प्राप्त हुआ:

पूर्वानुमानित एल्गोरिदम ने स्थानीय कार्यक्रमों की तारीखों के साथ मौसमी मांग की तुलना करके अतिरिक्त स्टॉक के कारण होने वाले अपव्यय को कम किया, यह दर्शाते हुए कि डेटा एकीकरण कैसे दक्षता और राजस्व वृद्धि दोनों को प्रेरित करता है।

सामान्य प्रश्न

वेंडिंग मशीनों में कॉन्टैक्टलेस भुगतान के क्या लाभ हैं?

वेंडिंग मशीनों में कॉन्टैक्टलेस भुगतान तेज़ लेन-देन के समय प्रदान करते हैं, नकद हैंडलिंग की आवश्यकता को कम करते हैं और भौतिक संपर्क के बिना लेन-देन की अनुमति देकर स्वच्छता में सुधार करते हैं। वे उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुविधाजनक होते हैं, जिससे ग्राहक अनुभव और संतुष्टि में सुधार होता है।

वेंडिंग मशीनों में आरएफआईडी बैज भुगतान कैसे काम करते हैं?

RFID बैज प्रणाली उपयोगकर्ताओं को मशीन के RFID रीडर पर बैज स्वाइप करके खरीदारी करने की अनुमति देती है। यह विधि निगमों में लोकप्रिय है जहां कर्मचारी विभिन्न पहुंच नियंत्रण के लिए अपने ID बैज का उपयोग करते हैं।

वेंडिंग मशीन उद्योग में मोबाइल भुगतान क्यों महत्वपूर्ण हैं?

Apple Pay और Google Pay जैसे मोबाइल भुगतान तेजी और सुविधा प्रदान करते हैं, जो अधिक यातायात के समय आवश्यक होती है। युवा उपयोगकर्ताओं द्वारा इनका तेजी से उपयोग किया जा रहा है, और ग्राहक-अनुकूल लेनदेन के लिए सुगम बुनियादी ढांचा प्रदान करते हैं, जिससे वेंडिंग मशीनों में उपयोग की दर बढ़ रही है।