कैशलेस स्टोर्स के लिए कॉइन एक्सचेंज मशीन के लाभ

कॉइन एक्सचेंज मशीन के साथ सुचारु रूप से कैशलेस भुगतान सक्षम करना

कॉइन एक्सचेंज मशीन कैसे नकद और डिजिटल भुगतान प्रणाली के बीच पुल बनाती है

कॉइन एक्सचेंज मशीनें उस परेशान करने वाली समस्या का समाधान करती हैं जो लोगों के सामने होती है जब वे कैशलेस वातावरण में कई सारे पैसे और निकल्स के साथ फंस जाते हैं। ये कॉइन-टू-डिजिटल कनवर्टर मूल रूप से उन सिक्कों को लेते हैं जो हम जमा करते हैं और उन्हें कुछ उपयोगी चीजों में बदल देते हैं जैसे उपहार कार्ड या स्टोर क्रेडिट। काफी उपयोगी सामान वास्तव में। 2023 NFC रिटेल रिपोर्ट में पाया गया कि लगभग 4 में से 10 शॉपर्स अपने अतिरिक्त ढीले सिक्के इनमें से एक मशीन में डालना पसंद करेंगे बजाय अपने जेबों में से ढीले सिक्कों को खोजने के। इसीलिए हमें इनमें से कई कियोस्क आर्केड, बोलिंग एली और उन जापानी कैप्सूल टॉय मशीनों पर दिखाई देते हैं जो माता-पिता हमेशा सालगिरह की पार्टियों में पाते हैं। बस यही तो है - आप जेब में बदले के सिक्कों का भार ले जाना क्यों पसंद करेंगे जब आप तुरंत मूल्य प्राप्त कर सकते हैं?

कॉइन-टू-डिजिटल कनवर्शन का कॉन्टैक्टलेस रिटेल वातावरण में एकीकरण

आज के कॉइन एक्सचेंज सिस्टम खुदरा बिक्री बिंदु (POS) सेटअप के साथ-साथ काम करते हैं, इसलिए जब ग्राहक अपने सिक्कों का आदान-प्रदान करते हैं, तो उनके मोबाइल वॉलेट और लॉयल्टी ऐप तुरंत अपडेट हो जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये सिस्टम कैसे जुड़े हुए हैं, यह संभव बनाता है कि ग्राहक कैश रजिस्टर पर भुगतान करते समय NFC के साथ टैप कर सकें या QR कोड स्कैन कर सकें। अगला जो होता है वास्तव में आकर्षक है, वास्तव में पैसा परिवर्तित हो जाता है और स्टोर के स्वयं के सिस्टम के अंदर ही रहता है बजाय इसके कि कहीं और जाए। यह लोगों को लौटकर आने पर मजबूर करता है क्योंकि वे एक विशेष ब्रांड के भीतर मूल्य बना रहते देखते हैं, जो समय के साथ मजबूत ग्राहक संबंध बनाने में मदद करता है।

केस स्टडी: डिजिटल वॉलेट टॉप-अप्स के लिए कियोस्क के एडॉप्शन के साथ सुपरमार्केट चेन

मिडवेस्ट के एक सुपरमार्केट चेन ने 12 स्थानों पर कॉइन एक्सचेंज कियोस्क तैनात किए, छह महीने में काफी परिणाम प्राप्त किए:

कियोस्क ने चेन की 2024 की संचालन समीक्षा के अनुसार, सिक्कों के बदले में ग्राहक सेवा संबंधी पूछताछ को 72% तक कम कर दिया।

प्रवृत्ति विश्लेषण: खुदरा व्यापार में नकद से डिजिटल भुगतान की ओर परिवर्तन

2020 में, प्रत्येक 100 खुदरा खरीदारी में से लगभग 28 नकद में हुई थी। वर्ष 2024 में आगे बढ़ते हुए संघीय आरक्षित बैंक की रिपोर्ट के अनुसार यह संख्या गिरकर केवल 19% रह गई है। यह आधुनिक खुदरा इतिहास में पहली बार है कि नकद उपयोग 20% से नीचे आया है। सिक्कों के आदान-प्रदान की मशीनें इस परिवर्तन में योगदान दे रही हैं क्योंकि वे लोगों को डिजिटल भुगतान की ओर बढ़ने पर कुछ भौतिक वस्तु के साथ बातचीत करने का अवसर देती हैं, विशेष रूप से उन बुजुर्ग लोगों के लिए जो अभी भी कागजी मुद्रा पर अधिक निर्भर करते हैं। हाल के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 55 और उससे अधिक आयु वर्ग के लगभग आधे (लगभग 54%) लोगों ने महसूस किया कि दुकानों में सिक्कों के आदान-प्रदान के कियोस्क का उपयोग करने के बाद डिजिटल भुगतान विधियों का उपयोग करने में उन्हें अधिक सहजता महसूस हुई।

नकद हैंडलिंग जोखिमों और संचालन अक्षमताओं को कम करना

मैनुअल हस्तक्षेप और मानव त्रुटियों को कम करने के लिए सिक्कों की प्रक्रिया को स्वचालित करना

पीडब्ल्यूसी के हालिया अनुसंधान के अनुसार, सिक्का विनिमय मशीनों में गणना त्रुटियों में लगभग 92 प्रतिशत की कमी आती है। ये स्वचालित कियोस्क सेंसर का उपयोग करके सिक्कों को छांटते हैं और उनकी तुरंत गणना कर देते हैं, जिससे व्यवसायों के लिए काम काफी आसान हो जाता है। वास्तविक लाभ तब आता है जब उन स्थानों के साथ काम करना होता है जहां बहुत सारे लोग छोटे सिक्के छोड़ जाते हैं, जैसे कि बच्चों की जन्मदिन की पार्टियों में जहां हमेशा क्लॉ मशीनों के पीछे सौ-पचास पैसों के ढेर छोड़ देते हैं। उन दुकानों के लिए जहां प्रतिदिन लगभग तीन हजार डॉलर के सिक्कों का काम होता है, दिन के अंत में समय काफी कम हो जाता है। अधिकांश दुकानों में रिपोर्ट के अनुसार हाथ से गिनती से इन आधुनिक समाधानों में स्विच करने के बाद 78% तेजी से अपने खाते संतुलित कर लेते हैं।

डेटा बिंदु: कियोस्क तैनाती के बाद नकद अंतर में 40% की गिरावट

तैनाती से नकद प्रबंधन में मापने योग्य सुधार दिखाई दिया है:

मध्य पश्चिम की एक मनोरंजन श्रृंखला ने 27 स्थानों पर ये परिणाम प्राप्त किए, जो उन्नत खुदरा वातावरण में कम नकद निर्भरता की ओर बढ़ रही प्रवृत्तियों को दर्शाता है।

खुदरा नकद प्रबंधन में स्वचालन और पर्यवेक्षण का संतुलन

जबकि स्वचालन नियमित लेनदेन के 97% को संभालता है, सफल कार्यान्वयन में शामिल हैं:

• यांत्रिक और सॉफ्टवेयर अखंडता सुनिश्चित करने के लिए दैनिक प्रणाली लेखा परीक्षण
• अपवादों के संप्रबंधन के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण (उदाहरण के लिए, क्षतिग्रस्त सिक्के, विवादित लेनदेन)
• स्तरीकृत रिपोर्टिंग जो केवल 2-3% लेनदेन को चिह्नित करती है जिनकी मानव समीक्षा की आवश्यकता होती है

इस संकरित मॉडल ने पारिवारिक मनोरंजन केंद्रों में कैशियर प्रशिक्षण समय को 65% तक कम कर दिया है, जबकि 99.6% लेखा परीक्षण अनुपालन दर बनाए रखा है।

ग्राहक अनुभव और भुगतान लचीलेपन में सुधार

एकीकृत कियोस्क सिस्टम के माध्यम से कई भुगतान विधियों के लिए समर्थन

आज के सिक्का विनिमय मशीन वास्तविक पैसे और डिजिटल भुगतान के बीच आने-जाने को आसान बनाती हैं। वे इनपुट के रूप में सिक्के लेते हैं और पैसे सीधे डिजिटल वॉलेट, स्मार्टफोन ऐप्स या संपर्क रहित बैंक खातों में भेज देते हैं। 2023 की एक संघीय आरक्षित रिपोर्ट के अनुसार, लगभग सात पर दस खरीदारों को पसंद है कि दुकानें नकद और डिजिटल भुगतान दोनों स्वीकार करें। इसका मतलब है कि जब खुदरा विक्रेता अपने सिस्टम को कई भुगतान मंचों के साथ जोड़ते हैं, तो वे किसी को भी कोई ऐप डाउनलोड करने या पहले कोई जटिल खाता सेट करने के बिना सभी प्रकार के ग्राहकों को संतुष्ट कर सकते हैं। यह केवल सभी के लिए काम करता है।

नकद से डिजिटल में संक्रमण करने वाले ग्राहकों के लिए सुविधा में सुधार

ये कॉइन-टू-डिजिटल कियोस्क उन लोगों की बहुत मदद करते हैं जो नकद पर निर्भर हैं, खासकर बुजुर्ग लोगों और उन लोगों के लिए जिनके पास बैंक खाता नहीं है। जब कोई व्यक्ति इन मशीनों के माध्यम से अपने सिक्कों को डिजिटल पैसे में बदलता है, तो वह तुरंत उस नकद को अपने फ़ोन के वॉलेट में डाल सकता है और तुरंत खर्च करना शुरू कर सकता है। यह एक बड़ी समस्या का समाधान करता है, जिसे "कैश एक्सेप्टेंस गैप" कहा जाता है, जहां हर चार खरीदारों में से लगभग एक सामान खरीदने से ही पीछे हट जाता है क्योंकि दुकानें उनका नकद स्वीकार नहीं करतीं (जर्नल ऑफ़ रिटेल इनोवेशन ने 2023 में यह पाया था)। और इन कियोस्क को और भी बेहतर क्या बनाता है? इनकी स्क्रीन कई भाषाओं में काम करती हैं, ताकि लोगों को उनका उपयोग करने में किसी भाषा में अड़चन न आए, जिस भाषा में वे अच्छी तरह से परिचित नहीं हैं।

केस स्टडी: कियोस्क लॉन्च के बाद कॉन्वीनिएंस स्टोर नेटवर्क में संतुष्टि में वृद्धि

लगभग 250 स्थानों पर फैली एक प्रमुख कॉन्वेनिएंस स्टोर श्रृंखला ने अपनी दुकानों में नए डुअल पर्पस कियोस्क लॉन्च करने पर बहुत सफलता प्राप्त की। एक बार जब ग्राहकों के पास भुगतान के अधिक विकल्प उपलब्ध हो गए, तो ग्राहक संतुष्टि लगभग 94% तक बढ़ गई। ये कियोस्क लोगों को ढीले बदले को ई-गिफ्ट कार्ड में बदलने की अनुमति देते हैं, जो काफी स्मार्ट था। लेकिन जो वास्तव में खड़ा था, वह था कि उन्होंने उन जापानी कैप्सूल वाले खिलौनों (गचापॉन कहा जाता है) के साथ कैसे साझेदारी की, जो बच्चों को जन्मदिन की पार्टियों में पसंद आते हैं। परिवार अब अपने डिजिटल क्रेडिट का उपयोग करके खरीददारी के समय वहीं टॉय कैप्सूल प्राप्त कर सकते हैं। परिणाम भी प्रभावशाली थे। औसत लेन-देन में लगभग 18% की वृद्धि हुई, जबकि प्रत्येक दुकान में नकद को संभालने पर हर महीने लगभग बारह हजार की बचत हुई। सभी दिशाओं में काफी स्मार्ट चाल थी।

सामान्य प्रश्न

सिक्का विनिमय मशीनें क्या हैं?

सिक्का विनिमय मशीनें अतिरिक्त बदले को डिजिटल क्रेडिट में बदल देती हैं, जिनका उपयोग स्टोर क्रेडिट या उपहार कार्ड के रूप में किया जा सकता है, जो उपयोगकर्ताओं को नकद रहित वातावरण में आसानी से एकीकृत होने की अनुमति देता है।

ये मशीनें खुदरा वातावरण में कैसे एकीकृत होती हैं?

ये पेमेंट सिस्टम के साथ-साथ मोबाइल वॉलेट और ऐप्स को तुरंत अपडेट करते हैं, ब्रांड के भीतर ग्राहकों को बनाए रखने और उनकी वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं।

सिक्का विनिमय कियोस्क का उपयोग करने से खुदरा विक्रेताओं को क्या लाभ हुए हैं?

खुदरा विक्रेताओं को डिजिटल वॉलेट में अधिक भरने का मौका मिलता है, नकद संबंधी गलतियां कम होती हैं, भुगतान की लचीलेपन में सुधार होता है और अधिक लेनदेन के लिए ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि होती है।

क्या ये मशीन सभी ग्राहक वर्ग के लिए उपयुक्त हैं?

हां, ये उन लोगों को विशेष रूप से लाभ पहुंचाते हैं जो मुख्य रूप से नकद का उपयोग करते हैं, जिनमें बुजुर्ग वर्ग भी शामिल है, डिजिटल भुगतान पद्धतियों में उनके संक्रमण को आसान बनाकर, जबकि उपयोग की सुविधा के लिए कई भाषाओं का समर्थन करते हैं।