Älykkäiden maksujärjestelmien hyödyt automaattiin myyntikoneissa

Parannettu asiakaspalvelu rahattomilla ja kosketuksettomilla maksutavoilla

Kasvava kuluttajien kysyntä kosketuksettomaan ostamiseen kapselointiautomaateissa suurissa asennuksissa

Ihmiset kiinnittävät nykyään paljon enemmän huomiota siihen, että pysyvät puhtaina ja saavat asiat nopeasti, kun liikkuvat vilkkaille paikoille kuten toimistorakennuksissa, terveyskeskuksissa tai kulkuväyläasemilla. Otetaan esimerkiksi isot kapselikokonaisuudet, joissa on kymmenen tai useampia laitteita – Vocal Median viime vuoden raportin mukaan noin kolme neljästä asiakkaasta haluaa nykyään maksaa koskettomasti sen sijaan, että käyttäisi käteistä. Samanlaisia muutoksia nähdään muillakin alueilla. Matikkamaksut jatkoivat lähes puolta enemmän tapahtumia ensimmäisellä vuosineljänneksellä verrattuna samaan aikaan edellisenä vuonna. Mikä tekee yhtenäisistä maksujärjestelmistä niin hyviä näille suurille kokonaisuuksille? Ne mahdollistavat kaikkien laitteiden sulavan viestinnän ostosten aikana ja auttavat ylläpitämään terveysviranomaisten suosittelmia hygieniakäytäntöjä. Siksi yhä useampi yritys siirtyy tällaisiin järjestelmiin suurempien toimintojen hoitamiseen.

Mobiilimaksujen ja koskettomien maksujen tuki parantaa käyttäjäkokemusta

Apple Payn, Google Walletin ja tekstiviestipohjaisten maksujen tuki vähentää keskimääräistä transaktioaikaa 63 %:lla verrattuna käteiseen. Vuoden 2023 käyttäjätutkimus osoitti, että kosketusmaksukyvyllä varustetut juomakoneet saavuttavat 22 % korkeamman asiakastyytyväisyyspistemäärän. Keskeiset hyödyt ovat:

• Ei tarvetta käyttää fyysistä korttia tai syöttää PIN-koodia
• Välitön maksuvahvistus puhelimen värinän kautta
• Automaattinen kuitti toimitetaan rekisteröityihin laitteisiin

Nämä toiminnot tehostavat ostamisprosessia ja parantavat kohdattua luotettavuutta ja helppoutta.

NFC-, QR-koodi- ja EMV-maksujen integrointi mahdollistaa saumattomat maksut

NFC-teknologia mahdollistaa ostosten tekemisen alle yhdessä sekunnissa, mikä on erittäin tärkeää, kun liikkeessä käy vilkasta esimerkiksi kauppakeskuksissa tai stadioneilla. QR-koodit toimivat hyvin varavaihtoehtoina, kun internetyhteys on epävakaata, ja luukut luottokorttien mikrosiruilla estetään lähes kaikki maksupetokset. Käytännön raporttien mukaan yritykset huomasivat noin 30 % vähemmän maksuvirheitä, kun ne siirtyivät käyttämään sekä NFC:ää että QR-koodien yhdistelmää. Tämä tarkoittaa vähemmän toimimattomia tilanteita myyjille ja lisää asiakkaiden luottamusta, sillä he haluavat maksujen onnistuvan aina.

Sovelluspohjainen tilaus- ja maksutoiminto lisäävät automaattimyyntikoneiden käyttöä

Brändikampanjoihin liittyvät mobiilisovellukset, joihin sisältyy ennakkotilaustoiminto, lisäävät keskimääräistä tilausarvoa 19 %:lla mahdollistamalla:

• Tuotteen räätälöinnin saapumista edeltäen
• Ravintoarvojen tiedot
• Kanta-asiakkuuspisteiden keräämisen
• Ajanvaraukset noudon yhteydessä, jotta jonoja voidaan välttää

Vuoden 2024 vähittäisautomaatiota koskevan raportin mukaan sovellusintegroidut laitteet houkuttelevat 6,2 kertaa enemmän viikottain aktiivisia käyttäjiä kuin pelkästään käteisellä toimivat vaihtoehdot, mikä osoittaa niiden tehokkuuden asiakasuskollisuuden rakentamisessa.

Kontaktittomien maksujen tarjoama asiakasviikeyttä lisää toistuvaa käyttöä

Laitteet, jotka tarjoavat useita käteisettömiä maksuvaihtoehtoja, tuottavat 41 % enemmän päivittäisiä transaktioita kuin pelkästään käteisellä toimivat mallit. 68 % käyttäjistä palaa samaan automaattipaikkaan, jos heidän suosikkimaksutapansa on käytettävissä, mikä luo ennustettavissa olevia tulovirtoja. Todelliset käyttöönotot Fortune 500 -yritysten kampuksilla osoittavat kontaktittomien maksujen hyväksymisasteen ylittävän 89 % kolmen kuukauden sisällä käyttöönoton jälkeen.

Parannettu maksutehokkuus luottokortti-, mobiili- ja RFID-maksujen kautta

Laaja luotto-/debit korttihyväksyntä älykäyskoneissa parantaa saatavuutta

Viime vuonna Visa Commercial Solutionsin tekemän tutkimuksen mukaan noudatettaessa luotto- ja korttimaksuvaihtoehtoja tarjoavat automaatit suorittavat maksut noin 23 % korkeammalla tehokkuudella kuin ilman näitä vaihtoehtoja toimivat automaatit. Suurelle osalle ihmisistä tämä tekee suuren eron, sillä lähes 60 %:lla on tapana vältellä automaatteja, jotka hyväksyvät vain käteistä. Olemme huomanneet tämän vaikutuksen erityisesti vilkkaille alueille, kuten suuriin lentokenttiin ja toimistorakennuksiin, joissa ihmiset joutuvat usein juoksemalla irti, kun käteistä loppuu tai lompakko unohtuu kokonaan kotiin. Kun asiakkaat voivat yksinkertaisesti pyyhkäistä korttinsa sen sijaan, että heidän pitäisi kaivaa kolikoita takkinsa taskuista, he eivät läheskään yhtä todennäköisesti jää ilman ostosta, jota he haluaisivat.

Mobiilimaksujen integrointi (Apple Pay, Google Pay) nopeuttaa kassakäyntiä

Maksut kosketuksella vievät 38 % vähemmän aikaa kuin perinteiset kortinviimekset tai -kallistukset. Matikkalompakot vastaavat 51 %:sta kaikista alle 10 sekunnin ostoksista itsepalveluympäristöissä – mikä on keskeistä ruuhka-aikoina. NFC:n käyttöönotto on kaksinkertaistunut vuodesta 2021, erityisesti alle 35-vuotiaiden käyttäjien keskuudessa, mikä korostaa mobiilipohjaisen maksualustan tarvetta.

RFID-korttimaksut järjestävät yritysympäristöt tehokkaammin

Yritykset, jotka käyttävät RFID-ominaisuuksia jakejärjestelmissä, raportoivat 19 % korkeamman päivittäisen koneroton liikevaihdon, koska työntekijät voivat tehdä esteettömiä ostoja ilman lompakon tarvetta. Taustajärjestelmien integroinnilla voidaan automaattisesti valvoa ruokavalioiden tai osastojen budjettirajoja, mikä lisää toiminnallista valvontaa.

Kustannusten aleneminen digitaalisen maksujärjestelmän kautta

Käteismaksujen kustannusten aleneminen digitaalisten maksujen kautta

Digitaaliset maksut poistavat käteisnostot, panssarivaunujen kuljetuskulut ja manuaalisen tarkistuksen suurissa kapselijakeverkoissa. Automaattiset järjestelmät vähentävät laskuvirheitä 92 % verrattuna käteiskäsittelyyn (Jatekartoitus 2024), kun taas valuutan varastoinnin ja turvallisuuskustannusten alenema on 60 % suurissa liikennevolyymeissa.

Vähemmän huoltopyyntöjä ja huoltotarvetta älykkäiden maksujärjestelmien kautta

Käteettömät järjestelmät vähentävät setelilukijoiden mekaanista kulumista, jolloin huoltotarvetta alenee 38 %:lla yritysten kampustoteutuksissa. Etäpäivityksillä voidaan korjata 73 % maksupistepäätteiden ongelmista ilman paikkakäyntejä, mikä vähentää vuosittaista huoltokustannusta 18 000 dollaria kohden 100 laitteen laiteryhmää kohti.

Reaaliaikainen varastotieto ja liiketapahtumat parantavat logistiikkaa ja täydennystä

Integroidut maksualustat tarjoavat reaaliaikaisen myyntianalytiikan, joiden avulla käyttäjät voivat optimoida toimintoja:

Tämä tietosynkronointi mahdollistaa tarkan kysynnän ennustamisen useiden laitteiden asennuksissa ja vähentää polttoaineen kulutusta optimoitujen logistiikkasuunnitelmien kautta.

Dataohjattu analyysi ja myynnin kasvu älykkäiden maksuanalytiikkajärjestelmien avulla

Digitaalisten maksujen kautta saadut kuluttajatiedot ohjaavat tuotteiden sijoittamista

Kapselikauuppakoneisiin asennettavat älykkäät maksujärjestelmät keräävät itse asiassa melko paljon ostosdataa, joka kertoo milloin ostoksia tehdään eniten ja mitkä tuotteet myyvät parhaiten laajoissa asennuksissa. Kauuppakoneiden käyttäjät hyödyntävät näitä tietoja suosittujen tuotteiden sijoittamisessa niin, että asiakkaat huomaavat ne ensimmäiseksi. Esimerkiksi välipalat menevät nopeasti kaupaksi lounchella, joten niiden sijoittaminen silmänkorkuisiin paikkoihin, kuten toimistojen keittiöihin, on järkevää. Näitä järjestelmiä tukeva IoT-teknologia auttaa myös varastovirheiden vähentämisessä. Kun maksutietoja verrataan jäljellä olevaan varastoon, virheiden määrä vähenee jopa 32 prosenttia vanhoihin menetelmiin verrattuna. Tällainen dataan perustuva lähestymistapa tarkoittaa vähemmän tuotehaittaa ja tyytyväisempiä asiakkaita, jotka löytävät helposti haluamansa tuotteet ilman tarvetta kaivautua koneen sisältöön.

Dataohjautuva päätöksenteko optimoi hinnoittelua ja tarjouksia

Reaaliaikaisten myyntitietojen saatavuus mahdollistaa hinnojen nopeat säädöt, mikä on nykyään yleistä vähittäiskaupassa. Esimerkiksi liikkeet laskevat usein hinnat hitaasti myyvistä tuotteista, kun liiketoiminta on hiljaista kuin normaalisti ruuhka-aikojen ulkopuolella. Kahvialat ovat myös saaneet hyviä tuloksia tällä tavalla. Joidenkin yritysten, jotka ottivat käyttöön tekoälypohjaisen hinnoittelujärjestelmän, voikkuusprosentti nousi noin 14 prosenttia kiitos esimerkiksi aikarajoitteisten tarjousten, kuten kahvia kahden hinnalla yksi, juuri ennen kuin ihmiset lähtevät työhön aamuisin. Eräs kahviateiden ketju saapatti asiakkaat käyttämään heidän digitaalisia kuponkejaan 18 %:n käyttöasteella, mikä on paljon parempaa kuin tavalliset staattiset kampanjat, joissa käyttöaste on noin 7 %. Tällainen konkreettinen palautetieto poistaa käytännössä kaiken epävarmuuden siitä, mikä markkinointikampanja toimisi parhaiten.

Tapaus: Myynnin parantaminen suurjoukkojen kapselikoneiden käytössä

Kansallinen operaattori päivitti 1 200 yksikköä älykkäillä maksuanalytiikalla, saavuttaen:

Ennakoivat algoritmit vähensivät ylikuumentumista vertaamalla kausikysyntää paikallisiin tapahtumakalentereihin, osoittamalla, kuinka datan integrointi edistää sekä tehokkuutta että liikevaihdon kasvua.

UKK

Mikä on hygieniavalmisteen hyöty automaattikassajärjestelmässä?

Kontaktittomat maksut automaattikassajärjestelmissä tarjoavat nopeammat maksuaikakat, vähemmän käteiskäsittelyä ja parantunutta hygieniaa mahdollistaen maksut ilman fyysistä kontaktia. Ne ovat yleensä käyttäjäystävällisempiä ja parantavat asiakaskokemusta ja tyytyväisyyttä.

Kuinka RFID-korttimaksut toimivat automaattikassajärjestelmissä?

RFID-tunnistekorttijärjestelmät mahdollistavat ostosten tekemisen yksinkertaisesti tunnistekortin viettämällä laitteen RFID-lukijan yli. Tätä menetelmää käytetään yleisesti yritysympäristöissä, joissa työntekijät käyttävät henkilökorttejaan erilaisten pääsynhallintajärjestelmien yhteydessä.

Miksi mobiilimaksut ovat tärkeitä automaatikassa?

Mobiilimaksut, kuten Apple Pay ja Google Pay, tarjoavat nopeuden ja käytännöllisyyden, mikä on erityisen tärkeää ruuhka-aikoina. Nuoremmat käyttäjät hyväksyvät niitä yhä enemmän, ja ne tarjoavat saumattoman infrastruktuurin asiakasty friendy transactions, mikä lisää automaatikkojen käyttöä.