Kolikonvaihtokoneen hyödyt rahattomissa liikkeissä

Sulan kätevöityjen maksujen mahdollistaminen kolikkovaihtokoneilla

Kuinka kolikkovaihtokoneet yhdistävät käteis- ja digitaalimaksujärjestelmät

Kolikkovaihtokoneet ratkaisevat sen ärsyttävän ongelman, joka ihmisillä on käteisrahattomissa ympäristöissä ollessa, kun ongelmaksi muodostuu kaikki kasa pennuja ja nikkilöitä. Nämä kolikko-digitaalimuuntimet muuttavat keräämämme kolikot käyttökelpoisiksi asioiksi, kuten lahjakortteiksi tai myymäläluottojen. Todella kätevää oikeasti. Vuoden 2023 NFC Retail -raportin mukaan lähes jokainen neljäs ostosmatkailija suosii pienten kolikoidensa heittämistä tällaisiin koneisiin sen sijaan, että jatkuvasti kaivaa takkinsa taskuja löytääkseen irtokolikoita. Siksi näemme näitä kioskeja nousevan yleisiksi paikoissa, kuten pelihalleissa, keilapaloissa ja japanilaisten kapselipeleiden koneissa, joita vanhemmat aina löytävät syntymäjuhlistakin. Tämä on vain järkevää – kukaan ei halua kuljettaa taskussaan kasa kolikoita, kun ne voi vaihtaa välittömästi arvoksi.

Kolikko-digitaalimuunnoksen integrointi käteisrahattomiin vähittäiskaupan ympäristöihin

Nykyiset kolikkovaihtojärjestelmät toimivat yhdessä vähittäismyyntipisteen myyntijärjestelmien kanssa, joten kun asiakkaat vaihtavat kolikkoja, heidän mobiililompakkonsa ja kannattajakorttijärjestelmänsä päivittyvät heti. Näiden järjestelmien yhteyden ansiosta ostajat voivat napauttaa NFC:n avulla tai skannata QR-koodin maksuksen rekisteröinnin yhteydessä. Seuraava vaihe on melko kätevä: raha muunnetaan ja pysyy kaupan oman järjestelmän sisällä sen sijaan, että sitä siirrettäisiin jonnekin muualle. Tämä pitää ihmiset palaamassa takaisin, koska he näkevät arvon pysyvän kyseisen brändin sisällä, mikä puolestaan vahvistaa asiakassuhteita pitkäaikaisesti.

Tapauskoe: Kioskin käyttöönotto ruohonjuuritason kauppaketjussa digitaalisten lompakoiden lataamiseksi

Keskilännen kauppaketju otti käyttöön kolikkovaihtokioskeja 12 paikassa ja saavutti merkittäviä tuloksia kuuden kuukauden kuluessa:

Kioskit vähensivät myös 72 %:lla asiakaspalvelukyselyjä, jotka liittyivät kolikoiden lunastamiseen, ketjun vuoden 2024 toimintakatsauksen mukaan.

Trendianalyysi: Siirtyminen käteisestä digitaalisiin maksuihin vähittäiskaupassa

Vuonna 2020 noin 28 jokaista 100 vähittäisostoa tehtiin käteisellä. Viisi vuotta myöhemmin, vuonna 2024, Federal Reserven mukaan luku oli laskenut ensimmäistä kertaa nykyaikaisen vähittäiskaupan historiassa alle 20 %:n, eli vain 19 %:iin. Kolikonvaihtokoneet edistävät tätä muutosta, koska ne tarjoavat ihmisille fyysisen välineen, jolla voi vuorovaikuttaa siirryttäessä digitaalisiin maksumenetelmiin, erityisesti vanhemmille ihmisille, jotka luottavat edelleen voimakkaasti käteiseen. Viimeaikainen kysely paljasti, että lähes puolet (noin 54 %) 55 vuotta täyttäneistä tunsivat olosaan huomattavasti mukavammiksi digitaalisten maksutapojen käytössä sen jälkeen, kun he olivat käyttäneet kauppojen kolikkokonversiokioskeja.

Käteisliikennan riskien ja toiminnallisten tehottomuuksien vähentäminen

Kolmiin liittyvien prosessien automatisointi vähentää manuaalista käsittelyä ja ihmisen virheitä

Kolmenvaihtokoneet vähentävät laskuvirheitä lähes 92 prosentilla PwC:n hiljattain julkaiseman tutkimuksen mukaan. Näissä automaattisissa kioskeissa kolmat lajitellaan sensoreiden avulla ja summat lasketaan välittömästi, mikä helpottaa yritysten toimintaa. Todellinen hyöty tulee, kun käsitellään paikkoja, joissa suuri määrä ihmisiä jättää pieniä kolmiamia, kuten lapsen syntymäpäisissä, joissa niiden nappikoneet jättävät aina pennien ja nickelien (5 sentin kolmiin) kasaumia. Liikkeille, jotka käsittelevät noin 3 000 dollarin arvosta kolmoja päivässä, myös päätöstä tulee huomattavasti nopeampaa. Suurin osa ilmoittaa saapuneensa tasapainoon noin 78 % nopeammin kuin ennen kuin siirryttiin käsin laskemisesta näihin modernimpiin ratkaisuihin.

Tietopiste: 40 %:n lasku kassavirheissä kioskin käyttöönoton jälkeen

Kioskkien käyttöönotto on osoittanut mittaustuloksia kassojen hallinnassa:

Keski-Idän viihdeketju saavutti nämä tulokset 27 sijainnissa, mikä heijastaa laajempaa trendiä vähäisen käteisriippuvuuden lisääntymisestä edistetyissä vähittäiskaupan ympäristöissä.

Automaation ja valvonnan tasapainottaminen vähittäiskaupan käteisvarojen hallinnassa

Vaikka automaatio hoitaa 97 %:n säännöllisistä tapahtumista, onnistuneisiin toteutuksiin kuuluu:

• Päivittäiset järjestelmäaudit takaamaan mekaaninen ja ohjelmistojen eheys
• Henkilökunnan koulutus poikkeustilanteisiin (esim. vaurioituneet kolikot, kiistellyt tapahtumat)
• Portaittainen raportointi, joka nostaa esiin vain 2–3 %:n tapahtumista, joiden tarkistus vaatii ihmisen arviota

Tämä hybridimalli on vähentänyt kassojen koulutusaikaa 65 % perheiden viihdekeskuksissa samalla kun se on ylläpitänyt 99,6 %:n tarkastustarkkuutta.

Asiakaskokemuksen ja maksujen joustavuuden parantaminen

Useiden maksumenetelmien tuki integroiduilla automaattijärjestelmillä

Nykyiset kolikkovaihtokoneet tekevät siitä helppoa vaihtaa takaisin ja eteenpäin todellisen rahojen ja digitaalisten maksujen välillä. Ne ottavat kolikot syötteenä ja lähettävät rahat suoraan digitaalisiin lompakkoihin, älypuhelinsovelluksiin tai kosketuksetta käytettäviin pankkitileihin. Vuoden 2023 Federal Reserven raportin mukaan noin seitsemän kymmenestä ostajasta suosii kauppoja, jotka hyväksyvät sekä käteisen että digitaaliset maksutavat. Tämä tarkoittaa, että kun vähittäiskauppiaat yhdistävät järjestelmänsä useiden maksualustojen kanssa, he voivat tyydyttää kaikenlaisia asiakkaita tekemättä kenkää, että kukaan joutuu ensin lataamaan sovellusta tai perustamaan monimutkaista tiliä. Se vain toimii kaikille osapuolille.

Parannetaan asiakkaiden mukavuutta siirryttäessä käteisestä digitaaliseen

Nämä kolikko-digitaalikioskien avulla ihmiset, jotka tukeutuvat käteiseen, erityisesti vanhempia ihmisiä ja niitä, joilla ei ole pankkitilejä, saavat todellista apua. Kun joku muuntaa kolikkonsa digitaaliseksi rahaksi näiden koneiden kautta, hän voi välittömästi siirtää sen puhelinkassaan ja aloittaa käyttämisen heti. Tämä ratkaisee ison ongelman, jota kutsutaan nimellä "käteisrahan hyväksymisreikä", jossa joka neljäs ostaja vain lähtee ostamatta jotain, koska kaupat eivät hyväksy heidän käteisrahaansa (Journal of Retail Innovation raportoi tämän vuonna 2023). Ja mitä tekee näistä kioskeista vielä parempia? Niissä on näytöt, jotka toimivat useilla kielillä, joten ensimmäistä kertaa niitä käyttävät ihmiset eivät jää jumiin yrittäessään selvittää, miten niitä käytetään heidän puhumattomalla kielellään.

Tapauskertomus: Kioskin käyttöönoton jälkeen kivijalkamyymäläketju sai korkeamman tyytyväisyyden

Yksi suuri kahvilaketju noin 250 sijainnilla saavutti valtavaa menestystä, kun se otti käyttöön uudet kaksikäyttöiset itsepalvelupisteet kauppojensa yhteyteen. Asiakastyytyväisyys nousi lähes 94 prosenttiin, kun ostajilla oli enemmän maksuvaihtoehtoja. Näillä itsepalvelupisteillä ihmiset voivat muuttaa sattuneet kolikot e-lahjakorteiksi, mikä oli melko fiksuutta. Erityisen kiinnostavana osoittautui kuitenkin yhteistyö japanilaisten kapselipelien, niin sanottujen gachaponien, kanssa, joita lapset rakastavat syntymäpäiväjuhlien yhteydessä. Nyt perheiden oli mahdollista käyttää digitaalisia kreditoitaan hankkimaan pelikapseleita suoraan kassalla. Tulokset olivat myös vaikuttavia. Keskimääräiset ostokset nousivat lähes 18 prosenttia, ja jokainen myymälä säästi noin 12 000 euroa kuukaudessa käteisen käsittelyn kustannuksissa. Todella fiksu liike yleisesti ottaen.

UKK

Mikä on kolikkovaihtokoneet?

Kolikkovaihtokoneet muuttavat sattuneet kolikot digitaalisiksi kreditoiksi, joita voidaan käyttää myymäläluottoina tai lahjakortteina, mikä mahdollistaa käyttäjille helpon siirtymisen kätevettömään maksuympäristöön.

Kuinka nämä koneet integroituvat vähittäiskaupan ympäristöön?

Ne toimivat yhdessä myyntipistekassien kanssa, päivittävät matkapuhelinkorttipankit ja sovellukset heti, edistävät asiakastiedostamista ja -uskollisuutta brändin sisällä.

Minkälaisia hyötyjä vähittäismyyjät ovat saaneet kolikkovaihtokioskien käytöstä?

Vähittäismyyjät kokevat digitaalisten lompakkojen latausten lisääntymisen, käteiskäsittelyn virheiden vähenemisen, maksujen joustavuuden parantumisen ja asiakastyytyväisyyden kasvun, mikä johtaa suurempaan määrään maksutapahtumia.

Sopivatko nämä laitteet kaikille asiakaskunnille?

Kyllä, ne hyödyttävät erityisesti niitä, jotka käyttävät ensisijaisesti käteistä, mukaan lukien vanhemmat ikäryhmät, helpottamalla siirtymistä digitaalisiin maksutapoihin ja tukemalla useita kieliä käyttöä varten.