وفقًا لتقرير اتجاهات البيع بالتجزئة لعام 2024، فإن حوالي 37٪ من تفاعل العلامة التجارية السنوي يأتي من الحملات الموسمية التي تتضمن ألعاب الكبسولات الغاشا. إن هذه الآلات نفسها تُولِّد الحماسة خلال الأعياد عندما تدمج بين عناصر جديدة والتقاليد القديمة. فكّر مثلاً في كبسولات الهالوين المليئة بشخصيات مضيئة أو عناصر صغيرة للحب بأحجام مصغرة مع ملاحظات حلوة بداخلها. إن نظرة واحدة على الأرقام الخاصة بعام 2023 تُظهر لنا أمرًا مثيرًا أيضًا. فقد شهدت المتاجر التي استخدمت هذه الحملات الترويجية لكبسولات الهالوين زيادة في عدد العملاء الذين يدخلون المتجر بنسبة أعلى بحوالي 30٪ عن المعتاد، لأن الناس يميلون إلى التسوق بشكل مختلف خلال الأعياد المحددة.
تُحسِّن العبارات المحدودة زمنيًا مثل "12 يومًا من الغاشا" أو "كبسولات الشتاء الساحرة" من القدرة على التذكُّر بنسبة 24٪ مقارنةً بالعروض العامة (مجلة علم الأعصاب الاستهلاكية، 2023). وتنجح هذه الاستراتيجية لأن اللغة الاحتفالية تُفعِّل مراكز الذاكرة العاطفية، ما يجعل العلامات التجارية أكثر عرضة للتذكُّر بثلاث مرات خلال قرارات شراء الهدايا في المستقبل.
يؤدي عدم التنبؤ بنتائج الغاشابون إلى إطلاق الدوبامين المرتبط بإثارة منح الهدايا. وتُظهر الدراسات أن الحملات التي تتضمن آليات المفاجأة تحقق مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي أعلى بنسبة 22٪ خلال الأعياد مقارنةً بالعروض المتوقعة. ويحوّل هذا العامل العاطفي التفاعلات التجارية إلى تجارب علامة تجارية لا تُنسى مرتبطة بالفرح الموسمي.
حققت شركة ألعاب رائدة مضاعفة مبيعاتها في الربع الرابع من خلال تضمين هدايا نادرة ذات طابع عطلات في آلات الجاشابون الموجودة في المطارات خلال مواسم السفر. وبربط محتويات الكبسولات بالتقاليد الثقافية—مثل تصاميم الأبراج الصينية للعام القمري الجديد— loght شركه ما يقرب من 89٪ رضا العملاء، بينما جمعت بيانات حيوية حول تفضيلات الهدايا الإقليمية من خلال كبسولات مزودة بتقنية NFC.
تُظهر أبحاث السوق الصادرة عن شركة Market Research Intellect في العام الماضي أن الألعاب المصغرة المحدودة التي ترتبط بالأعياد تحظى بنسبة اهتمام أعلى تصل إلى 42٪ مقارنة بالإصدارات العادية. وتصنع الشركات جوًا من الحماسة من خلال ربط هذه الإصدارات الخاصة بالأحداث الموسمية مثل أسواق عيد الميلاد أو أجواء الهالوين المرعبة، مع الحفاظ على عنصر المفاجأة الذي يجعل ألعاب الجاشابون إدمانية للغاية. وقد أظهرت أبحاث حديثة صدرت في عام 2024 أن نحو ثلثي المستهلكين يبحثون فعليًا عن المنتجات الموسومة بأنها متاحة لفترة محدودة أثناء تسوقهم. مما يجعل ألعاب الجاشا المصغرة ذات الطابع الاحتفالي مثالية تمامًا لاستغلال الإنفاق الإضافي خلال الفترات الاحتفالية، عندما يكون الجميع بالفعل في حالة مزاجية تميل إلى التلذذ بالمفاجآت والهدايا.
تعمل عدادات المخزون الفعلية على الآلات على زيادة التحويل بنسبة 27% من خلال إظهار مستويات المخزون المتناقصة. خلال موسم الأعياد 2023، شهدت الحملات التي استخدمت رسائل مثل "تبقّى فقط 50 قطعة في هذه الآلة!" معدل بيع ثلاث مرات أعلى مقارنة بالعروض الترويجية العامة.
تزيد مجموعات الهدايا الفاخرة التي تتضمن عناصر مكملة — مثل الزينة المعطرة المقترنة بالدمى — من القيمة المدركة بنسبة 61%. تُبلغ العلامات التجارية التي تستخدم أنظمة ندرة متدرجة، حيث تحتوي واحدة من كل 20 كبسولة على مجموعة عيد فاخرة، عن احتفاظ بنسبة 89% من العملاء بعد انتهاء الحملة.
فحوصات الامتثال الرئيسية
بدأت شركات كبيرة تحويل أجهزة البيع الآلي التقليدية للألعاب في الأقراص الكبسولية إلى شيء خاص لموسم الأعياد. تأتي هذه الأجهزة المحدودة الإصدار مزودة بشاشات LED لامعة تعرض موسيقى الأعياد، وبملصقات مخصصة تحوّل عمليات الشراء البسيطة إلى عناصر يرغب الناس في عرضها على وسائل التواصل الاجتماعي. رأينا هذه الأجهزة تظهر في كل مكان بالمجمعات التجارية وأسواق الشتاء مؤخرًا، وربما لأن المتاجر تدرك أن عدد الزبائن يرتفع بشكل كبير خلال هذا الوقت. وفقًا لأبحاث سوق Intellect الصادرة العام الماضي، فإن نحو ثلاثة أرباع متسوقي العطلات يتفاعلون أكثر مع هذا النوع من المعروضات مقارنةً بالمعروضات العادية. وعندما يدير الشخص المقبض، تُضاء تطبيقات احتفالية على الجهاز مما يزيد من الحماس ويحافظ على روح الأعياد حية في أذهان الجميع طوال شهر ديسمبر.
العروض الترويجية المُبسَّطة اليوم تربط بين اللعب المادي والتجارب الرقمية باستخدام تلك الكبسولات الرائعة لكود الاستجابة السريعة (QR) التي نراها في كل مكان. وعندما يمسح الأشخاص هذه الأكواد، يحصلون على مجموعة متنوعة من العناصر الممتعة - مثل ظهور مرشحات الواقع المعزز (AR) على هواتفهم، أو دخولهم سحب جوائز، أو جمع شارات رقمية يمكن استبدالها لاحقًا بخصومات فعلية. ووفقاً لأحد الأبحاث الحديثة حول التسويق القائم على الألعاب، فإن الجمع بين العناصر المادية والرقمية يجعل العملاء يقضون وقتًا أطول بنسبة 40% تقريبًا في التفاعل مقارنة بالآلات التقليدية وحدها. وتُحب المتاجر هذا النموذج لأنها تستطيع توزيع توقيت توفر المكافآت خلال العطلات، مما يحافظ على عودة المتسوقين مرارًا وتكرارًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن كل هذه الأنشطة تمنح تجار التجزئة بيانات قيّمة حول ما ينجح بشكل أفضل مع مجموعات العملاء المختلفة.
التعامل بأخلاقيات مع هذه التطبيقات يعني إيجاد التوازن المثالي بين الحفاظ على الأمور مشوقة مع الوضوح التام حول ما يحدث. والنهج الذكي هو: التأكد من أن الأشخاص يعرفون الفرص الحقيقية عندما يختارون تلك العناصر المميزة، ووضع حدود لمقدار الإنفاق عبر طرق الدفع المتصلة، وإدراج بدائل غير نقدية أيضًا، مثل تسجيل الدخول من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لاستطلاع أجري مؤخرًا في العام الماضي، فإن نحو ثلثي الأشخاص الذين يتسوقون خلال العطلات يميلون فعليًا إلى العروض الترويجية التي تتيح لهم اللعب من أجل المال، ولكنها توفر أيضًا طرقًا للمشاركة دون دفع أي شيء. وهذا يساعد في الحفاظ على تكافؤ الفرص للجميع، بدلًا من جعل الأمر يبدو كما لو أن من يدفع فقط هم من يتقدمون.
إن البدء بحملات العطلات قبل 6 إلى 8 أسابيع يُحدث عجائب عندما يقترن بإطلاق تلك القطع الصغيرة الترويجية على شكل مفاجآت. أظهر تحليل حديث للبيانات التجارية لعام 2023 أمرًا مثيرًا للاهتمام: الشركات التي استخدمت هذا النوع من الحملات الترويجية على شكل عد تنازلي قبل مواسم الأعياد شهدت زيادة بنسبة حوالي 40 بالمئة في عدد الزبائن الذين دخلوا متاجرها مقارنةً بتلك التي انتظرت حتى اللحظة الأخيرة. فكّر في الأمر بهذه الطريقة: عندما تبدأ المتاجر بنشر معينات مسبقة قبل أشهر، مثل تلك القلادات المحببة على شكل قرع الهالوين أو قلادات القلوب الخاصة بعيد الحب، وترافقها بشاشات رقمية تعرض عدًا تنازليًا، فإن ذلك يستثمر بشكل مباشر شعور الخوف من الضياع (FOMO). وهكذا يصبح الزبائن منجذبين ويعودون مرارًا وتكرارًا فقط لإكمال جمع كل ما يرغبون به.
إن العروض الثابتة التقليدية وحدها لم تعد كافية بعد انتهاء أيام التسوق الكبيرة. فالمحال التي تقوم بتحديث محتويات علب الغاشابون (gacha) الخاصة بها كل أسبوعين تقريبًا تنجح في جذب العملاء مرارًا وتكرارًا. فعلى سبيل المثال، في ديسمبر الماضي، قام عدد من تجار التجزئة بالتحول من تصميمات الاعتدال الشتوي إلى منتجات ذات طابع رأس السنة الجديدة حوالي منتصف الشهر. ووفقًا لتقرير تجزئة الترفيه لعام 2023، سجّلت هذه المتاجر زيادة بنسبة 28٪ تقريبًا في عدد الزيارات المتكررة مقارنةً بتلك التي التزمت بالعروض الثابتة. وينجح هذا النهج لأنه يُقدِّم منتجات محدودة الإصدار في أوقات مختلفة، ويطرح عروض حزم مدمجة عبر فئات المنتجات المختلفة، بالإضافة إلى إقامة فعاليات «إعادة تعبئة احتفالية» غير متوقعة خلال أيام عطلات نهاية الأسبوع المزدحمة بالتسوق. كما أن توقيت هذه التحديثات مع الأعياد الكبرى مثل عيد هانوكا وكوانزا وعيد الميلاد لا يحافظ فقط على التجديد المستمر، بل يضمن أيضًا شعور المزيد من الناس بأنهم جزء من روح الاحتفالات.
تأتي ماكينات الجاشابون الذكية الجديدة مزودة بشرائح NFC وتتصل بتطبيقات الهاتف المحمول، مما يسمح لها بإرسال عروض مخصصة للعطلات وفقًا لأنواع العناصر التي يميل المستخدمون إلى اختيارها. في الواقع، تتبع هذه الأنظمة ما يفضله الناس أكثر، سواء كانت أنواعًا معينة من العناصر التي يختارونها بشكل متكرر أو عدد المرات التي يستبدلون فيها الجوائز، ثم تقدم عروضًا خاصة وفقًا لذلك. ووفقًا لبعض الدراسات الصادرة في عام 2024 حول تقنيات البيع بالتجزئة، يُفضّل نحو ثلثي المتسوقين في الواقع تلقي عروض العطلات التي تتماشى مع اهتماماتهم، وهي إمكانية تتحقق من خلال هذه الأنظمة المتصلة من نوع جاشا. على سبيل المثال، الآباء الذين يلعبون بآلات الألعاب الكبسولية، بعد تجربتهم لها حوالي ثلاث مرات، قد يبدأون برؤية عبوات من التحف ذات الطابع العائلي بأسعار أفضل. ما يجعل هذا الأمر مثيرًا للاهتمام هو الجمع بين المتعة المادية الناتجة عن سحب الكبسولات وتقنيات التخصيص الذكية، بحيث يحصل العملاء على عروض جيدة دون الشعور بالإزعاج أو الإغراق في محاولات تسويقية.
توفر تقنية الجاشابون الذكية للشركات كمًا كبيرًا من معلومات العملاء، ولكن يجب على العلامات التجارية إعداد قواعد موافقة واضحة والحفاظ على بيانات الأفراد مجهولة الهوية خلال حملات الأعياد. يساعد وضع لافتات توضح بوضوح ما يحدث بالبيانات المجمعة في بناء ثقة المستهلكين. تكون هذه اللافتات أكثر فعالية عندما تُدمج مع مكافآت فورية، مثل منح فرص مزدوجة للفوز بجوائز إذا قام الشخص بمشاركة بريده الإلكتروني. عند إعداد هذه الأنظمة، تقوم العديد من الشركات الناجحة بتجميع الأشخاص بناءً على اهتمامات عامة بدلاً من تتبع أفراد محددين. فكر في فئات مثل الأشخاص الذين يحبون زينة الأعياد أو أولئك المتحمسين لجمع الدمى اللينة. لا يزال من المهم الالتزام بجميع قوانين الخصوصية السارية، ولا سيما لوائح GDPR وCCPA. ويصبح هذا الأمر أكثر أهمية عندما تتعامل نفس الآلات مع جمع بيانات الدفع والتسويق في الوقت نفسه.
ألعاب كبسولة الغاتشا هي ألعاب صغيرة تُجمع تُصرف من ماكينات البيع، وغالبًا ما تحتوي على محتويات مفاجئة تجذب الهواة والمحسنين.
يمكن استخدامها لخلق الحماسة والإلحاح من خلال إصدارات محدودة وإصدارات ذات طابع خاص وميكانيكيات مفاجئة تعزز تفاعل العملاء.
تشمل الفوائد زيادة التفاعل مع العلامة التجارية، وتعزيز القدرة على التذكر، ورفع رضا العملاء، والحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات المستهلكين.
يُبقي تحويل التجربة إلى لعبة مع ميزات تفاعلية مثل رموز الاستجابة السريعة (QR) والمكافآت الرقمية العملاء متورطين لفترة أطول ويشجعهم على العودة خلال العطلات.
يمكن الحفاظ على الخصوصية من خلال تحديد قواعد واضحة للإشتراك، وتجهيل البيانات، والامتثال للوائح مثل GDPR وCCPA.
كن أول من يحصل على أحدث أنماطنا وعروضنا.
E25، حديقة شينغلي للرسوم المتحركة الصناعية، بانيو، قوانغتشو، قوانغدونغ، الصين
حقوق النشر © شركة قوانغتشو دونغ تشي يو لتكنولوجيا الرسوم المتحركة المحدودة.
EN
AR
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RU
ES
SV
TL
IW
ID
VI
HU
TH
TR
MS
GA
LO
MY